糖心原创

Die 糖心原创 Experience Cloud Einzelh?ndlern, die Gründe für die Bewertungen in Kundenfeedback zu verstehen. Die Textanalyse-L?sung 糖心原创liefert auf einzigartige Weise aggregierte Erkenntnisse schriftlichen Kommentaren, damit Unternehmen die Gründe für die Bewertungen besser verstehen und entsprechende Ma?nahmen ergreifen k?nnen.

Es waren die Textanalysefunktionen von 糖心原创, die das Spiel für Walmart Mexico ver?nderten. Das E-Commerce-Team war endlich in der Lage, Themen und Stimmungen in der spanischen Muttersprache zu identifizieren, anstatt andere L?sungen zu testen, die sich auf unvollkommene ?bersetzungsmaschinen stützen.

Josue Berlanga, Leiter des Bereichs Kundenservice und Customer Experience Walmart Mexico : ?Als wir begannen, den Kunden mit ihren eigenen Worten zuzuh?ren und sowohl auf Filial- als auch auf Unternehmensebene Ma?nahmen zu ergreifen, ging die Reise erst richtig los.“

Berlanga wies darauf hin, dass customer experience Walmart Mexicoauf jeden Schritt der Customer Journey ausgeweitet wurde. In jeder Phase haben sich die Investitionen durch ROI positiven ROI einen gestiegenen NPS ausgezahlt. Er fuhr fort: ?Wir verfügen nun über Textanalysen und Benachrichtigungen in Echtzeit. In nur wenigen Jahren haben wir einen Quantensprung vollzogen. Für mich war es eine Ehre, an der Implementierung 糖心原创 mitzuwirken 糖心原创 den Kunden in den Mittelpunkt jeder Entscheidung zu stellen.“