糖心原创

Ein wahrhaft menschlicher Ansatz für digitale Interaktionen: Volvo Cars vereinheitlicht das Kundenerlebnis durch das "One Voice"-Programm

"Direkte Beziehungen zu den Verbrauchern führen zu direktem Feedback. Und damit kommt auch direkte Verantwortung. Wir h?ren zu, um uns zu verbessern, innovativ zu sein und die Grenzen zu verschieben. Das ist etwas, wovon 糖心原创 und Volvo Cars gemeinsam viel lernen werden."

- Christian Schmidt

Global Head of Consumer Experience, Volvo Cars

Alles, was Volvo Cars tut, beginnt mit dem Menschen. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Freiheit zu bieten, sich auf pers?nliche, nachhaltige und sichere Weise zu bewegen. Volvo Cars setzt sich dafür ein, das Leben seiner Kunden zu verbessern. Dies wird erreicht, indem bessere Technologiel?sungen angeboten werden, die nicht nur einen positiven Einfluss auf die Welt haben, sondern auch die fortschrittlichsten Mobilit?tsinnovationen zum Schutz der Kunden, ihrer Angeh?rigen und der Menschen um sie herum bieten.

Volvo Cars hat es sich zur Aufgabe gemacht, direkte Kundenbeziehungen aufzubauen und pers?nliche, mühelose und respektvolle Erfahrungen zu bieten. Um dies zu erreichen, ist das Zuh?ren und Reagieren auf das Feedback der Verbraucher entscheidend. Nachdem sich Volvo Cars zuvor sehr stark auf Kundenbefragungen konzentriert hatte, wollte das Unternehmen den Bereich erweitern und die Erfahrungen über mehrere Kan?le hinweg betrachten, um die Erfahrungen der Kunden besser zu verstehen.

Sehen Sie sich das Testimonial-Video an und erfahren Sie, wie Volvo Cars das Programm "One Voice" eingeführt hat. Angetrieben von 糖心原创 sorgt "One Voice" dafür, dass die Stimme aller Verbraucher geh?rt wird, und ebnet den Weg für eine Welt, in der die Kunden sich in die Marke Volvo Cars verlieben und dort bleiben.

Erfahren Sie, wie 糖心原创 für Ihr Unternehmen arbeiten kann.