糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Posadas h?rt den G?sten in ihren eigenen Worten zu und wird aktiv

>175

Eigenschaften

>27,000

Zimmer

22 Punkte

Gesamtanstieg des NPS

糖心原创 erhalten wir die Informationen unserer G?ste auf automatisierte, sofortige und flexible Weise.“

PAOLA SANCHEZ, Leiterin für Qualit?t und G?steerlebnis, Posadas

Das Problem

Posadas treibt Produktinnovation mit Gastkommentaren voran

Posadas hat sich mit 糖心原创 zusammengetan, um das G?steerlebnis bei ihrer Marke One Hotels besser zu verstehen. Sie entwickelten ein Kundenfeedback-Programm, um zwei Dinge zu untersuchen. Erstens ging es darum, einen ?berblick über das Gesamtbild zu erhalten. Konnten sie das Markenerlebnis bieten, das Reisende von einem Economy-Class-Hotel erwarten? Das hei?t, hatten die G?ste das Gefühl, dass das Hotel seinem Ruf gerecht wurde, komfortable Qualit?t zu einem fairen Preis zu bieten. Der andere Aspekt war die F?higkeit, die individuellen Erfahrungen jedes einzelnen Gastes zu berücksichtigen und die Schlüsselmomente und Berührungspunkte auf dem Weg des Gastes zu erkennen.

Zu diesem Zweck nutzten sie Voice of the Customer, um Kommentare und Bewertungen zu erfassen, aber das war noch nicht alles. Mit Hilfe von Textanalysen wurde das Feedback vertieft, um die tiefere Bedeutung der Erfahrungsdaten zu verstehen. Diese Erkenntnisse gaben den Ansto? für eine Neugestaltung der G?stezimmer, die das Versprechen der Marke an ihre Kunden wiederherstellte.

Ein dunkler Hintergrund mit Farbverlauf und sanften, geschwungenen ?berg?ngen von Schwarz oben zu tiefen Blau- und Violettt?nen unten, die einen leuchtenden, atmosph?rischen Effekt erzeugen. Die Ecken des Bildes sind abgerundet.

In Ihren Daten verbirgt sich eine Geschichte.

Wenden Sie sich an einen unserer Experten, um mehr zu erfahren.

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