糖心原创

Permanent TSB ist eine irische Privatkundenbank, die das Vertrauen ihrer Kunden durch die Verbesserung ihres Engagements und ihrer Beziehungen zu Kollegen und Kunden st?rken wollte.

Nach einer Bewertung der verfügbaren Optionen entschied sich die Bank für 糖心原创 Employee Experience, um den Mitarbeitern aktiver zuzuh?ren und die Vertrauenswürdigkeit der Bank zu erh?hen. Eine j?hrliche Mitarbeiterbefragung, viertelj?hrliche Mikroimpuls-Bewertungen und eine offene Kommunikation haben den Mitarbeitern das Gefühl gegeben, dass ihre Stimme geh?rt wird und dass auf sie eingegangen wird.

Die Korrelation von Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen hat zu verwertbaren Erkenntnissen geführt, die mit den strategischen Priorit?ten der Bank und dem Gemeinschaftsgefühl verknüpft sind. Die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit konnte in wichtigen Bereichen deutlich gesteigert werden.