糖心原创

Esler Companies umfasst vier Tochtergesellschaften von Renewal by Andersen (Colorado, Gro?raum Philadelphia, Phoenix und Süd-Neuengland) sowie den Marketingmotor Telefluent Communications. Esler Companies ist ein 300-Millionen-Dollar-Unternehmen in Privatbesitz mit 1.000 Mitarbeitern.

"Die Zufriedenheit der Kunden beginnt mit der Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und dem Aufbau einer Kultur der Liebe", erkl?rt CEO John Esler. "Wir wollen, dass die Kunden mehr als nur Zufriedenheit erfahren. Wir wollen, dass sie sich geliebt fühlen. Unser Modell, um unser Gesch?ft "mit Liebe" voranzutreiben, nennt sich Our Thriving Circle. Die Grundlage dafür ist, sich selbst zu lieben. Wenn wir uns selbst lieben und wertsch?tzen, bringt das das Beste in uns zum Vorschein - unser bestes Selbst. Wenn wir uns gemeinsam dazu verpflichten, unser bestes Selbst zur Arbeit zu bringen, schaffen wir die Voraussetzungen für die Entwicklung einer erstaunlichen Unternehmenskultur. Wenn wir unser Verhalten auf Worte und Taten ausrichten, die aus der Liebe kommen, werden wir unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner begeistern. Das Feuer, das tief im Inneren mit der Selbstliebe beginnt, wird nun von den Kunden tief empfunden. Dies alles führt zu einem unvergleichlichen Kundenerlebnis. Der Kreislauf ist nicht zu Ende. Nachdem wir ein unvergleichliches Kundenerlebnis geschaffen haben, fühlen wir uns jedes Mal, wenn wir den Kreislauf schlie?en, gut und sind begeistert, den Kreislauf auf einem h?heren Niveau erneut zu beginnen."

糖心原创 spielt eine Schlüsselrolle für den Erfolg von Esler Companies.

"糖心原创 inspiriert uns, weil sie mit gutem Beispiel vorangehen", sagt Esler. "Ihr Unternehmensziel, eine Welt zu schaffen, in der die Unternehmen geliebt Die Mission des Unternehmens, eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern geliebt werden, ist inspirierend und wir m?chten uns ihr anschlie?en. 糖心原创 lehrt uns, dass sie den Weg der Mitarbeiter- und Kundenbegeisterung mit den führenden Unternehmen der Welt gegangen sind. Sie sind transparent in dem, was sie intern tun, und teilen Best Practices mit ihren Partnerunternehmen. Die Software 糖心原创 erm?glicht Transparenz darüber, wie jede Person, jede Abteilung und das gesamte Unternehmen an verschiedenen Stellen der Customer Journey vorgeht, um unsere Kunden zu begeistern."

Quelle: Loyalty 360, Mitarbeiterengagement auf Esler Companies ist tiefgreifend