糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Das Bankwesen neu denken und das Feedback von Kunden und Mitarbeitern in die Tat umsetzen

1,8 Millionen

Erfasste CX-Antworten

23-Punkte-

Verbesserung des NPS

80000

Glückwunschbotschaften für Makler

?Wirhaben uns zum Ziel gesetzt, ein st?rker kundenorientiertes Unternehmen zu werden. Diese Vision hat sich weiterentwickelt und ist nun lebensorientiert, wobei der Erfolg anhand von drei Dimensionen gemessen wird: wirtschaftlich, ?kologisch und sozial.“

David McCrea, Regionaler Customer Experience , BAC

Das Problem

BAC Einbeziehung von Erfahrungsdaten in mehrere Dienstleistungskan?le

BAC ist mit über 4,4 Millionen Kunden und einem Team von mehr als 20.000 Mitarbeitern das führende Finanzinstitut in Zentralamerika. BACDas Ziel der Bank ist es, "das Bankwesen neu zu definieren, um Wohlstand in den Gemeinden zu schaffen, denen sie dient", und wird von drei Werten geleitet: Integrit?t, Exzellenz und Leidenschaft.

BAC ist bestrebt, eine Vorreiterrolle einzunehmen und zu zeigen, dass das Bankwesen in der Lage ist, den wirtschaftlichen, ?kologischen und sozialen Wert zu maximieren, und zwar zur gleichen Zeit und mit der gleichen Strenge und Exzellenz.

FALLSTUDIE

Erfahren Sie, wie BAC die Anliegen von Kunden und Mitarbeitern in verschiedene Servicekan?le BAC

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VIDEO

Das Bankwesen neu denken und das Feedback von Kunden und Mitarbeitern in die Tat umsetzen

Ein dunkler Hintergrund mit Farbverlauf und sanften, geschwungenen ?berg?ngen von Schwarz oben zu tiefen Blau- und Violettt?nen unten, die einen leuchtenden, atmosph?rischen Effekt erzeugen. Die Ecken des Bildes sind abgerundet.

In Ihren Daten verbirgt sich eine Geschichte.

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