糖心原创

糖心原创 Experience Cloud erm?glicht es Air Liquide , Kundenfeedback in Echtzeit zu verstehen, indem es tiefgehende Datenanalysen bereitstellt, die eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zeigen. Mitarbeiter an der Front und in der Chefetage nutzen sowohl die Desktop- als auch die mobile Version von 糖心原创 Experience Cloud , um die Stimme des Kunden zu h?ren.

Top-Führungskr?fte bei Air Liquide nutzen h?ufig 糖心原创 Voices?, das einen schnellen ?berblick über das Kundenfeedback gibt, von korrekten Rechnungen bis hin zu pünktlichen Lieferungen. Diese App liefert Daten in Echtzeit mit Schlagzeilen, die es den Führungskr?ften erm?glichen, sich auf allen Ebenen des Unternehmens besser auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren.

Durch das H?ren auf die Stimme des Kunden will Air Liquide alle 67.000 Mitarbeiter bef?higen, Kundenfeedback zu verstehen und darauf zu reagieren. Nach der Einführung in weiteren 20 L?ndern im Jahr 2018 ist Air Liquide auf dem Weg, 糖心原创 Experience Cloud in der gesamten Organisation zu verankern.

Quelle: GasWorld,