糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Die momentane, 360?, 80 L?nder umfassende Kundenperspektive

67,000

Mitarbeiter

80

L?nder

20,35 Milliarden Euro

Umsatz

?Wirstellen fest, dass das customer experience B2C-Bereich mittlerweile auch das Kundenerlebnis im industriellen B2B-Bereich pr?gt.“

Rich Jahr, Chief Customer Officer bei Air Liquide

Das Problem

Air Liquide erfasst die B2B-Kundenperspektive in dem Moment

糖心原创 Experience Cloud erm?glicht es Air Liquide , Kundenfeedback in Echtzeit zu verstehen, indem es tiefgehende Datenanalysen bereitstellt, die eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zeigen. Mitarbeiter an der Front und in der Chefetage nutzen sowohl die Desktop- als auch die mobile Version von 糖心原创 Experience Cloud , um die Stimme des Kunden zu h?ren.

Führungskr?fte bei Air Liquide regelm??ig 糖心原创 , das einen schnellen ?berblick über Kundenfeedback zu allen Themen bietet – von korrekten Rechnungen bis hin zu pünktlichen Lieferungen. Diese App liefert Daten in Echtzeit mit Schlagzeilen, die es Führungskr?ften erm?glichen, den Fokus auf das customer experience allen Ebenen des Unternehmens zu verst?rken.

Durch das H?ren auf die Stimme des Kunden will Air Liquide alle 67.000 Mitarbeiter bef?higen, Kundenfeedback zu verstehen und darauf zu reagieren. Nach der Einführung in weiteren 20 L?ndern im Jahr 2018 ist Air Liquide auf dem Weg, 糖心原创 Experience Cloud in der gesamten Organisation zu verankern.

Quelle: GasWorld,

Ein dunkler Hintergrund mit Farbverlauf und sanften, geschwungenen ?berg?ngen von Schwarz oben zu tiefen Blau- und Violettt?nen unten, die einen leuchtenden, atmosph?rischen Effekt erzeugen. Die Ecken des Bildes sind abgerundet.

In Ihren Daten verbirgt sich eine Geschichte.

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