糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Nutzung von Feedback zur Erm?glichung agiler Verbesserungen und kundenorientierter Entwicklung

3 Punkte

Anstieg der durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen

60%

Verkürzung der Ladezeiten

Das Bild zeigt das leuchtend rote 3M in fetten Gro?buchstaben auf hellgrauem Hintergrund.

?Gemeinsam mit 糖心原创 haben wirim gesamten Vertriebsbereich Feedback-Kan?le 糖心原创 t?glich Hunderte von Erfahrungsberichten und Ideen in das Unternehmen einflie?en. Dank dieser Erkenntnisse konnten wir seit der ersten Einführung Dynamik aufbauen und wichtige Kundenerlebnisse verbessern.“

Hugh Murphy, Senior Director, Enterprise Customer Experience bei3M

Das Problem

Erm?glichung agiler Verbesserungen und kundenorientierter Entwicklung

3M setzt die Wissenschaft ein, um das Leben der Menschen zu verbessern und zur L?sung der schwierigsten Herausforderungen der Welt beizutragen. Das multinationale Unternehmen stellt Zehntausende von Produkten her und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von mehr als 35 Mrd. US-Dollar, mit Niederlassungen in mehr als 50 L?ndern.

Mehr als ein Drittel des Gesamtumsatzes von 3Mwird über die B2B-Vertriebswebsite erzielt, die damit eine der gr??ten eCommerce-Plattformen der Welt ist. Als das Unternehmen mehr als 1000 alte ERP-Systeme in einer globalen Plattform konsolidierte, führte es ?nderungen an den kundenorientierten Teilen der Website ein. Dank des direkten Feedbacks von H?ndlern konnte 3M innovative Designs einführen, um wichtige Arbeitsabl?ufe zu verbessern. Innerhalb des ersten Jahres konnten die Ladezeiten um 60 % reduziert werden, und die Zufriedenheitswerte stiegen um fast 3 Punkte auf einer Skala von 0 bis 10.

Ein dunkler Hintergrund mit Farbverlauf und sanften, geschwungenen ?berg?ngen von Schwarz oben zu tiefen Blau- und Violettt?nen unten, die einen leuchtenden, atmosph?rischen Effekt erzeugen. Die Ecken des Bildes sind abgerundet.

In Ihren Daten verbirgt sich eine Geschichte.

Wenden Sie sich an einen unserer Experten, um mehr zu erfahren.

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