糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

?tude de cas

Comment HP con?oit une expérience étonnante gr?ce au retour d'information et à la télémétrie en temps réel des clients

HP Inc., l'une des marques les plus innovantes au monde, fait de la voix du client un élément important de l'ensemble du cycle de développement des produits - de la planification initiale du portefeuille au développement des produits, en passant par l'installation et l'utilisation et l'assistance technique.

HP a toujours suivi la satisfaction de ses produits, mais s'est rendu compte que les enquêtes semestrielles n'étaient pas aussi exploitables qu'elles auraient pu l'être. Souvent, lorsque les commentaires étaient présentés aux équipes produits, ils étaient déjà obsolètes, n'étaient pas synchronisés avec les versions actuelles des produits et ne répondaient pas entièrement aux questions "pourquoi" et, plus important encore, "comment" agir.

Lisez cette étude de cas et découvrez comment HP parvient à obtenir une vue d'ensemble de l'expérience produit de bout en bout pour plus de 50 000 références commercialisées chaque année, avec des réponses disponibles dans plus de 40 langues, ce qui lui permet d'obtenir insights nouvelles et plus approfondies insights orientent ses décisions clés en matière de conception.

Télécharger maintenant Télécharger maintenant

Ressources connexes

Brochure

Activation des employés
Les employés sont le visage de l'organisation et détiennent la clé des idées et des innovations qui peuvent faire progresser l'entreprise. Le bon programme d'écoute ne se contente pas de mettre en évidence les domaines qui doivent être améliorés ; il peut révéler les causes profondes, comme...

Enregistrement du webinaire

Augmenter l'impact CX par la personnalisation ft. Walgreens et Fred Reichheld
La personnalisation s'est rapidement imposée comme une priorité absolue pour les marques qui s'efforcent d'accro?tre l'engagement, la confiance et la fidélité des clients, en créant un lien émotionnel et une véritable différenciation sur un marché extrêmement concurrentiel. Regardez cette passionnante rencontre des esprits...

Rapport

Le rapport 2024 sur l'état de la personnalisation CX
En 2024, les professionnels de la CX font de la personnalisation leur priorité absolue. 糖心原创 Market Research et la Customer Experience Professionals Association (CXPA) se sont récemment associées pour mieux comprendre comment les professionnels de la CX à travers le monde envisagent d'appliquer la personnalisation au sein de leurs organisations. Ceci…

Guide

Votre guide officiel pour personnaliser les expériences des clients
La personnalisation des expériences est rapidement devenue une priorité absolue pour les organisations afin d'accro?tre la fidélité et la rétention des clients. Cependant, y parvenir reste un défi. En fait, seuls 24 % des praticiens CX considèrent que leurs efforts sont hautement personnalisés. Une grande partie du défi...