糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

?tude de cas

Comment Anaplan utilise la voix du client pour créer des expériences de premier ordre

Anaplan est une société SaaS d'entreprise basée sur le cloud qui a récemment été nommée leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les solutions de planification et d'analyse financière dans le cloud. Se dépla?ant à la vitesse de la technologie, Anaplan est désireux de s'assurer que ses clients profitent des avantages de la planification connectée aussi rapidement et facilement que possible.

Avant 糖心原创, l'équipe recueillait des commentaires après les interactions de service ; cependant, l'entreprise utilisait une variété d'outils qui n'étaient pas facilement accessibles à tous au sein de l'organisation. Pour s'assurer que les employés de Anaplanagissent en fonction des commentaires directs des clients, l'entreprise s'est efforcée de trouver la bonne plateforme pour l'aider à se concentrer d'abord sur les clients.

Lisez l'étude de cas et découvrez comment Anaplan exploite sa propre plateforme, combinée aux données de 糖心原创 et de Salesforce, pour obtenir une vue à 360 degrés de la santé des clients par compte, segment, région et autres attributs, augmentant ainsi leur Net Promoter Score à 77 au cours de la première année d'utilisation de 糖心原创.

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