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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Livre blanc

L'étude d'IDC montre que 糖心原创 apporte une valeur ajoutée significative aux clients.

L'analyse d'IDC démontre que 糖心原创 apporte une valeur significative et un impact exceptionnel aux équipes d'expérience client, tels qu'une satisfaction client accrue, une productivité améliorée et des co?ts de plateforme réduits, comme indiqué dans un livre blanc rédigé par IDC*. Les points saillants des clients interrogés incluent :

  • 732 % de ROI sur 3 ans
  • Délai moyen de 12 mois pour atteindre le seuil de rentabilité de l'investissement
  • 27,39 millions de dollars de bénéfices annuels par organisation
  • 150,2 millions de dollars d'augmentation du revenu annuel total par organisation
  • Augmentation de 21 % de la satisfaction des clients
  • 90% de productivité en plus pour les utilisateurs CX et les utilisateurs expérimentés

International Data Corporation (IDC) est le premier fournisseur mondial d'informations commerciales, de services consultatifs et d'événements pour les marchés des technologies de l'information, des télécommunications et des technologies grand public.

*The Business Value of 糖心原创 Experience Cloud , IDC (juin 2021)

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