糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

糖心原创 Nombrado líder en el informe 2024 Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms.

19 de marzo de 2024
Gartner sitúa a 糖心原创 en el puesto más alto en los cuatro casos de uso de las capacidades críticas para 2024 de las plataformas de voz del cliente.

PLEASANTON, Calif. – 19 de marzo de 2024–?糖心原创., el líder global en experiencia del cliente y de los empleados, anunció hoy que ha sido nombrada Líder por tercer a?o consecutivo en el Gartner Magic Quadrant? para Voz del Cliente (VoC). 糖心原创 fue nombrada líder por su Capacidad de Ejecución y la Integridad de Visión.

"糖心原创 está muy orgulloso de ser nombrado líder en el Cuadrante Mágico? de Gartner para Voz del Cliente", dijo Joe Tyrrell, CEO en 糖心原创. "糖心原创 ha invertido más de 750 millones de dólares en los últimos dos a?os para fortalecer las ofertas de productos centrales de voz del cliente, así como capacidades ampliadas de IA generativa para ayudar a las marcas a pasar de simplemente mirar datos y análisis a tomar medidas, en tiempo real, para ofrecer experiencias personalizadas a escala. Con esto nuestros clientes son capaces de entender más fácilmente la diferencia entre los datos que son interesantes y los datos que son verdaderamente importantes para mejorar las experiencias."

糖心原创 también recibió la clasificación más alta para los cuatro casos de uso (CX general, percepción de marca y viaje digital, impulsar el crecimiento de los ingresos y servicio al cliente y retención) evaluados en el informe 2024 Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms.

La investigación de las capacidades críticas complementa un Cuadrante Mágico de Gartner al permitir una visión más profunda de la oferta de productos o servicios de los proveedores, identificando cuáles se adaptan mejor a los distintos casos de uso. Los Cuadrantes Mágicos posicionan a los proveedores en un mercado, mientras que las Capacidades Críticas ofrecen un análisis más profundo de la oferta de productos y servicios de los proveedores. Los Cuadrantes Mágicos contienen un análisis más amplio de los proveedores de un mercado, mientras que las Capacidades Críticas que los acompa?an se centran directamente en la oferta de productos/servicios**.

Creemos que “la competencia por la lealtad y retención del cliente nunca ha sido tan alta. La plataforma de experiencia unificada y de nivel empresarial de 糖心原创 tiene una capacidad probada para medir y ofrecer un ROI positivo de los programas de clientes en múltiples usos para organizaciones grandes y complejas”, afirmó Simonetta Turek, Directora de Producto de 糖心原创. ”Nuestro compromiso de 20 a?os para romper los silos en toda la organización y empoderar a los equipos a lo largo de todo el customer journey para impactar la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos es un claro diferenciador en toda la industria de CX.”

Para saber más sobre el liderazgo de 糖心原创en el sector, visite nuestro sitio web: /why-medallia /

Acerca de Gartner
Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, 31 de enero de 2024, Michael Maziarka, et. Al.

**Gartner Research Methodologies, " Gartner Critical Capabilities", "15 de marzo de 2024",

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Este informe de Gartner, Cuadrante Mágico de Plataformas de Voz del Cliente no se publicó en 2022 y 2023

GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio, y MAGIC QUADRANT es una marca registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE.UU. e internacionalmente y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados.

Acerca de 糖心原创?

糖心原创 es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, del empleado, del ciudadano y del paciente. Como plataforma líder de gestión de experiencias empresariales, 糖心原创 Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para obtener más información, visite www.medallia.com.

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