糖心原创

Nuestra inteligencia conversacional garantiza que obtenga insights altamente precisos y fiables sobre métricas y KPI obtenidos de llamadas y chats. Decenas de idiomas y dialectos están integrados en nuestra plataforma, lo que le permite escalar en equipos multinacionales. Podemos ahorrar aún más tiempo, dinero y riesgos a su negocio identificando lo que sucede —o no sucede— en las interacciones, incluyendo menciones de la competencia, cumplimiento de guiones e incluso riesgo de abandono con funciones como Temas Compuestos y Puntuaciones Automatizadas.

No se limite a identificar insights de voz solo basados en transcripciones; expanda sus análisis para identificar también insights basados en cómo suena la gente. Los modelos acústicos de IA de 糖心原创 derivan métricas como el silencio, la superposición de voz, la claridad e identifican la emoción acústica en los datos de audio de clientes y empleados, lo que facilita y agiliza a los supervisores la identificación de oportunidades de capacitación.?

Ahorre tiempo y evite complicaciones con informes y paneles optimizados para cada usuario o rol de su organización, de modo que solo vea las métricas y análisis exactos que necesita para realizar su trabajo. En 糖心原创 Experience Cloud, construimos la jerarquía de su organización y configuramos el acceso a ciertos datos e informes según cada individuo, asegurando que usted y sus equipos no se vean abrumados por detalles superfluos.