糖心原创

Los algoritmos de aprendizaje automático sin supervisión de Athena le ahorran tiempo a su empresa al revelar tendencias en sus datos que ni siquiera sabía que debía buscar —también conocido como ?Theme Explorer?—. Los temas facilitan el análisis de las causas raíz, de modo que los usuarios pueden pasar de insights a la acción sobre los datos de experiencia de forma rápida y sencilla. Con los Temas, su empresa puede realizar de forma más rápida y sencilla análisis de causas raíz sobre temas que surgen debido a cambios en las puntuaciones de impacto, el sentimiento u otros KPI, lo que ahorra tiempo y reduce el riesgo, recursos que pueden redirigirse a la mejora de las experiencias.

Si los temas basados en reglas constituyen el cuerpo de nuestro análisis de texto y voz, Athena es el alma. Athena respalda nuestro análisis de texto y voz para ofrecer las perspectivas más completas insights sobre datos no estructurados, ya sean de vídeo, imagen, audio, encuestas o de cualquier otra se?al. La detección de emociones, esfuerzo, sentimiento e intención de Athena le proporciona información sobre el estado del negocio y la satisfacción con las experiencias en general.

Reduzca al mínimo el mantenimiento manual de los modelos de IA gracias a las capacidades de aprendizaje automático de Athena. Athena adapta y mejora continuamente sus modelos de aprendizaje automático basándose en nuevos comentarios, datos de clientes relacionados y patrones de uso para ofrecer insights.

Para garantizar la precisión de los temas y las opiniones de su sector o empresa, existe una interfaz de usuario sencilla y sin código para anotar los temas y las opiniones. Disminuya en gran medida el número de horas que los empleados dedican al mantenimiento de modelos para que su equipo pueda centrarse en actuar sobre las experiencias.