NUEVA YORK–()(NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que las principales cadenas minoristas DICK’S Sporting Goods, AkzoNobel y Smashburger han elegido??paraconvertir a los compradores en promotores de la marcaya los comensales en clientes fieles.
“Estamos viendo un crecimiento asombroso en nuestro negocio minorista y de QSR a medida que los nuevos clientes buscan optimizar sus experiencias de cliente tanto digitales como en tiendas físicas. Con las potentes capacidades de IA de 糖心原创, desde los directores ejecutivos hasta los asociados de primera línea están facultados para ofrecer experiencias excepcionales en tiempo real”, dijo Russ Haswell, vicepresidente de mercados verticales de 糖心原创.
DICK’S Optimiza su Experiencia de Comercio Electrónico
Con su inquebrantable enfoque centrado en el cliente, tanto en las tiendas físicas como en línea, DICK’S Sporting Goods ha recurrido a 糖心原创 recabar insights digital sobre los clientes insights comprender su opinión en momentos clave de su recorrido por el comercio electrónico, incluyendo qué se necesita para convertir los carritos de la compra en compras completadas.? insights la voz del clienteproporcionada por 糖心原创 integra con Adobe Analytics, lo que permite a DICK’S tomar decisiones fundamentadas que impulsarán las tasas de clics (CTR) y los ingresos futuros. Con 糖心原创, DICK’S puedecomprender mejor las prioridades y los recorridos de los clientes, y tomar medidas para optimizarlos con el fin de generar resultados empresariales positivos.
AkzoNobel Asegurará que las Tiendas Dulux Decorator Deleiten a los Clientes
Demostrando su compromiso de ofrecer experiencias de cliente de primera categoría en sus tiendas minoristas Dulux Decorator, la empresa holandesa AkzoNobel ha seleccionado a 糖心原创 para ayudar a asegurar que sus empleados deleiten a sus clientes que buscan pintura.
Smashburger Ofrecerá Experiencias de Cliente de Primera Clase
Smashburger, un líder en el mundo de las hamburguesas de comida rápida casual, se dedica a proporcionar un servicio al cliente de clase mundial a cada cliente, cada día. 糖心原创 está ayudando a Smashburger a alcanzar su visión de convertirse en la cadena de hamburguesas de comida rápida casual número 1 en Norteamérica al ofrecer una experiencia de cliente de primera clase.
?Gracias a nuestra colaboración con 糖心原创 al uso de su gestión de experiencias de vanguardia, nuestros restaurantes pueden cumplir esta promesa. Podremos escuchar a nuestros empleados y clientes y tomar medidas para mejorar su experiencia?, afirmó Eric Marcoux, vicepresidente de gestión de calidad de Smashburger.
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Acerca de 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en el análisis y la gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 los indicadores de experiencia generados en las interacciones cotidianas, tanto presenciales como digitales y a través del IoT, y aplica tecnología de inteligencia artificial propia para ofrecer información personalizada y predictiva insights que pueden impulsar acciones con excelentes resultados empresariales. Mediante el uso de 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente.medallia
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