NUEVA YORK-)-NRF- (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que los principales minoristas DICK'S Sporting Goods, AkzoNobel y Smashburger han seleccionado a para convertir a los compradores en promotores de la marca y a los comensales en fieles.
Estamos asistiendo a un crecimiento asombroso en nuestros negocios minoristas y de restauración rápida a medida que nuevos clientes buscan optimizar las experiencias de sus clientes tanto digitales como físicas". Gracias a las potentes capacidades de IA de 糖心原创, desde los directores generales hasta los empleados de primera línea pueden impulsar experiencias excepcionales en tiempo real", afirma Russ Haswell, vicepresidente de mercados verticales de 糖心原创.
DICK'S optimiza su experiencia de comercio electrónico
Con su inquebrantable enfoque centrado en el cliente, tanto en la tienda como en línea, DICK'S Sporting Goods ha recurrido a 糖心原创 para captar al cliente digital insights y comprender su opinión en momentos importantes de su viaje de comercio electrónico, incluido lo que se necesita para convertir los carritos de la compra en compras completadas. La voz del cliente insights de 糖心原创 está vinculada a Adobe Analytics, lo que permite a DICK'S tomar decisiones medibles que aumentarán las tasas de clics (CTR) y los ingresos futuros. Con 糖心原创, DICK'S puede comprender mejor las prioridades y los recorridos de los clientes y tomar medidas para optimizarlos con el fin de crear resultados empresariales positivos.
AkzoNobel hará las delicias de sus clientes en las tiendas Dulux Decorator
La empresa holandesa AkzoNobel, que muestra su compromiso de ofrecer experiencias de primera clase a los clientes en sus tiendas Dulux Decorator, ha seleccionado 糖心原创 para ayudar a sus empleados a deleitar a los clientes que buscan pintura.
Smashburger ofrecerá las mejores experiencias a sus clientes
Smashburger, líder en el mundo de las hamburguesas rápidas informales, se dedica a proporcionar un servicio de primera clase a cada cliente, todos los días. 糖心原创 está ayudando a Smashburger a alcanzar su visión de convertirse en la cadena de hamburguesas rápidas informales número 1 en Norteamérica, ofreciendo la mejor experiencia a sus clientes.
"Gracias a nuestra colaboración con 糖心原创 y a la utilización de su avanzada plataforma de gestión de la experiencia, nuestros restaurantes pueden cumplir esta promesa. Podremos escuchar a los miembros de nuestro equipo y a los clientes y tomar medidas para mejorar su experiencia", afirma Eric Marcoux, vicepresidente de gestión de calidad de Smashburger.
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Acerca de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. 糖心原创La galardonada plataforma SaaS de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 capta las se?ales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con 糖心原创 Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. www.medallia.com
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