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7 de octubre de 2020

PODS? Recurre a 糖心原创 para una Visión Completa de la experiencia del cliente en una ?nica Plataforma

Aprovecha 糖心原创 Digital, Social y LivingLens para comprender la experiencia del cliente en todos los canales de interacción

SAN FRANCISCO, California – 7 de octubre de 2020 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que , la empresa de mudanzas y almacenamiento, ha seleccionado varias tecnologías de 糖心原创 para tener una visión integral de la experiencia del cliente.

“Ofrecer una atención al cliente líder en la industria es esencial para todo lo que hacemos”, dijo Luci Rainey, Vicepresidenta Senior y Directora de Experiencia del Cliente de PODS. “Estamos entusiasmados de asociarnos con 糖心原创 para ayudar a PODS a obtener una comprensión más completa de nuestra base de clientes. A su vez, creemos que esos insights proporcionarán orientación para fortalecer nuestro papel como aliados durante las transiciones vitales de nuestros clientes a través de nuestras innovadoras ofertas de mudanza y almacenamiento.”

糖心原创 Digital proporcionará a PODS una comprensión profunda de los comportamientos y experiencias de los clientes al interactuar en su sitio web, mientras que 糖心原创 Social ofrecerá a PODS insights sobre el sentimiento del cliente por región, basándose en los comentarios compartidos en los canales sociales. Y con 糖心原创 LivingLens, por primera vez, PODS dará a los clientes la opción de compartir un rico Video feedback, un compromiso más emocional y detallado de lo que una encuesta por sí sola puede ofrecer.

Acerca de 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en los recorridos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con tremendos resultados comerciales. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones comerciales que impactan los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com

2020 糖心原创. Todos los derechos reservados. 糖心原创?, el logotipo 糖心原创 y los nombres y marcas asociados a los productos de 糖心原创son marcas comerciales de 糖心原创. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.

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