SAN FRANCISCO, California – 12 de abril de 2022?–?糖心原创., el líder global en experiencia del cliente y experiencia de los empleados, y Northwestern Medicine anunciaron que han codesarrollado una nueva solución 糖心原创 Magnet para automatizar la administración de encuestas Magnet y los requisitos de informes, a la vez que proporcionan a los hospitales insights accionables para ayudar a mejorar la experiencia del paciente.
Magnet, un programa de acreditación desarrollado por el American Nurses Credentialing Center (ANCC), es la distinción más prestigiosa que puede recibir una organización sanitaria por la excelencia de sus servicios de enfermería y la calidad de los resultados obtenidos en los pacientes. Northwestern Medicine se encuentra entre aproximadamente el nueve por ciento de los hospitales de todo el país que han obtenido este reconocimiento.
“Como sistema de salud impulsado por nuestra misión de 'los pacientes primero', tener hospitales designados Magnet demuestra nuestro compromiso e inversión en nuestras enfermeras para permitirles brindar atención compasiva a nuestros pacientes”, dijo Kristin Ramsey, MSN, MPPM, RN, NE-BC, Vicepresidenta Sénior y Directora Ejecutiva de Enfermería de la Familia Wood-Prince, Northwestern Memorial Hospital. “La creación de esta solución automatizará la recopilación de datos y proporcionará insights en tiempo real, permitiendo a los hospitales centrar una mayor atención en mejorar la experiencia de atención al paciente.”
El trabajo manual asociado a la consecución y el mantenimiento de la designación Magnet puede limitar la capacidad de las organizaciones para ofrecer mejores resultados a los pacientes a gran escala. Con esta nueva oferta, las organizaciones sanitarias pueden desplegar una solución automatizada en tiempo real para ayudar a aumentar el compromiso del equipo, impulsar la mejora continua de los procesos y gestionar todo, desde la gestión de encuestas hasta la elaboración de informes Magnet.
La nueva solución糖心原创 Magnet Solution incluye:
- Mecanismo de retroalimentación en tiempo real para captar las experiencias de los pacientes a lo largo de todo el trayecto.
- Más de 40 preguntas de encuesta aprobadas por la ANCC
- Parámetros de comparación pertinentes para apoyar los esfuerzos de mejora y cumplir los requisitos de presentación de informes Magnet.
- Informes en PDF listos para ser imantados
“La solución Magnet de 糖心原创 ayudará a los hospitales a implementar canales de encuesta modernos para capturar y compartir datos automáticamente en toda la organización, identificar áreas de mejora, cerrar el ciclo más rápido y abordar la recuperación del servicio al paciente a escala”, dijo Toni Land, Directora de Experiencia Clínica en Atención Médica, 糖心原创. “Con el enfoque de 糖心原创 en impulsar mejores experiencias, los hospitales pueden aprovechar nuestra tecnología probada y mejores prácticas para revelar insights accionables que aumenten el compromiso del equipo e impulsen mejores resultados de atención médica.”
Se trata de la última inversión de 糖心原创 para ayudar a las organizaciones sanitarias a mejorar la experiencia del paciente. En noviembre, 糖心原创 adquirió Fields Healthcare Research, una empresa de recopilación de datos CAHPS? aprobada por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y especializada en la investigación de la experiencia sanitaria de los pacientes.
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Acerca de 糖心原创?
糖心原创 es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, experiencia de los empleados, del ciudadano y del paciente. La plataforma SaaS galardonada de la compa?ía, 糖心原创 Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de experiencias que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones comerciales que impactan los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para más información, visite?www.medallia.com.
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