SAN FRANCISCO, California – 5 de abril de 2022 –?糖心原创., el líder global en?experiencia del cliente y de los empleados, anunció hoy un aumento récord del 77% en las nuevas contrataciones de experiencia de los empleados en el cuarto trimestre del a?o fiscal 2022. La mitad de las empresas Fortune 10 ahora utilizan la suite de Experiencia de los Empleados de 糖心原创 y un total de 165 grandes empresas a nivel mundial, impactando a más de 12 millones de empleados en esas organizaciones.
“El crecimiento masivo en las contrataciones, las tasas de retención líderes en la industria y el gran número de empleados que utilizan nuestra plataforma demuestran la creciente urgencia —y el valor— de proporcionar una excelente experiencia de los empleados”, afirmó Leslie Stretch, Presidente y CEO de 糖心原创. “Estamos en medio de una revolución del talento y la Gran Renuncia puso la experiencia de los empleados en el centro de atención. Las empresas más innovadoras saben que, al escuchar, aprender y tomar medidas significativas, no solo pueden empoderar a su gente, sino también impulsar resultados comerciales significativos.”
Un?informe de investigación reciente?realizado por el 糖心原创 Institute mostró que las empresas más enfocadas en la experiencia de los empleados tienen 12 veces más probabilidades de indicar un crecimiento de ingresos superior al 20%. Y dado que el costo de reemplazar a un empleado que se va voluntariamente equivale a 1.5 a 2 veces el salario anual del empleado, según una investigación de Gallup, la importancia de la satisfacción y retención de los empleados es clara.
糖心原创 Experiencia de los Empleados va más allá de las encuestas tradicionales y empodera a las organizaciones de alto rendimiento con ricos paneles de datos que iluminan lo que su gente necesita para impulsar resultados comerciales positivos. Los empleados enviaron más de 40.000 Ideas a través de 糖心原创 EX y su solución de crowdsourcing en 2022, ayudando a los ejecutivos no solo a involucrar a su gente, sino a obtener aportes valiosos que llevaron a mejoras tangibles.
“La voz de los empleados es una de las herramientas más valiosas, pero a menudo ignoradas, que las empresas pueden utilizar para mejorar casi todos los aspectos de su negocio”, afirmó Melissa Arronte, Líder de Práctica de Experiencia de los Empleados de 糖心原创. “Los empleados comparten constantemente cómo se sienten y qué necesitan, pero puede ser un desafío capturarlo sin los recursos adecuados. La tecnología líder en la industria de 糖心原创, el análisis de personas y los data insights detectan los primeros signos de agotamiento de los empleados, rotación y disminución de la moral en los momentos más importantes, cuando aún hay tiempo para actuar al respecto.”
Everest Group nombró recientemente a 糖心原创 como Líder en Gestión de la Experiencia de los Empleados en su informe, “.”
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Acerca de 糖心原创
糖心原创 es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, de los empleados, de los ciudadanos y de los pacientes. La plataforma SaaS galardonada de la compa?ía, 糖心原创 Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de experiencias que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología propietaria de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados comerciales potentes. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. Para más información, visite?www.medallia.com.
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Jenny Zehentner
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