糖心原创

PALO ALTO, California, 18 de septiembre de 2013 - 糖心原创? (www.medallia.com), líder mundial en soluciones SaaS de gestión de la experiencia del cliente (CEM), ha publicado su análisis trimestral de datos de redes sociales para clasificar los hoteles mejor valorados y mejorados糖心原创 identificó a Four Seasons, Omni, Cambria Suites, Hampton Inn & Suites, Candlewood y Microtel Inn & Suites como las marcas mejor valoradas en sus respectivos niveles en el segundo trimestre de 2013.

Utilización de la solución 糖心原创 solución Social Feedback, 糖心原创 analizó los datos de los niveles de clasificación hotelera ampliamente aceptados, posicionó cada marca hotelera por porcentaje de opiniones positivas y variación interanual, y proporcionó clasificaciones convincentes por niveles. Los seis niveles incluyen lujo, categoría superior, categoría superior, categoría media, categoría media y categoría económica. Los informes comparan las puntuaciones con las de hace un a?o y también destacan las marcas y los establecimientos que más han mejorado en los dos primeros trimestres de 2013.

"Dado que los huéspedes de los hoteles recurren cada vez más a las redes sociales y a los sitios de rese?as de viajes para expresar sus opiniones sobre su experiencia de alojamiento, decidimos utilizar la solución Social Feedback de 糖心原创para averiguar qué marcas obtienen mejores resultados en sus respectivos escalafones", afirma Amy Pressman, cofundadora y presidenta de 糖心原创. "Los resultados ofrecen una gran perspectiva de por qué determinadas marcas lideran o ascienden en las clasificaciones, ya sea por las instalaciones, las experiencias de check-in y check-out o el personal."

Los informes completos del análisis de las redes sociales de hostelería de 糖心原创correspondientes al primer y segundo trimestres de 2013 pueden consultarse en:

Q1 2013
Informe del segundo trimestre de 2013