糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

Lenovo se asocia con 糖心原创 para una transformación centrada en el cliente

9 de marzo de 2018

SAN MATEO, Calif., 9 de marzo de 2018—糖心原创. (www.medallia.com), el proveedor líder de software de gestión de experiencia del cliente, anunció hoy que Lenovo, uno de los mayores proveedores de tecnología del mundo, conocido por sus populares ordenadores personales ThinkPad e IdeaPad, se ha asociado con 糖心原创 en una iniciativa global de transformación centrada en el cliente. Lenovo seleccionó 糖心原创 Experience Cloud? y Deloitte Digital para implementar un programa de comentarios de los clientes dise?ado para integrar el pulso del cliente en toda la organización.

“A medida que el mercado de tecnología de consumo y comercial evoluciona de un modelo de negocio centrado en el producto a un modelo impulsado por el cliente, los programas de feedback empresarial, como el que lidera Lenovo, sentarán las bases para esta transformación del modelo de negocio”, afirmó Tim Greulich, gerente sénior de Deloitte Consulting LLP y líder de la Práctica de Experiencia Operacional del Cliente de Deloitte.

Con 糖心原创, Lenovo puede centrar sus esfuerzos en comprender la experiencia de Lenovo a través de los ojos de sus clientes y distribuir estos insights en toda la empresa en tiempo real, renovando su compromiso de proporcionar experiencias del cliente de primera categoría. Al ofrecer comentarios de los clientes relevantes y en tiempo real, Lenovo puede activar a los empleados de todo el mundo con insights de los clientes y flujos de trabajo que impulsan la acción.

“Lenovo siempre se ha beneficiado de una base de clientes global que nos ha proporcionado comentarios valiosos en nuestras encuestas. Con 糖心原创, ahora tenemos la oportunidad de mostrar a esos clientes cuánto valoramos sus comentarios y que los utilizamos para mejorar la experiencia del cliente”, afirmó Dilip Bhatia, Vicepresidente de Experiencia del Cliente de Lenovo. “Ya estamos cosechando los beneficios, ya que nuestros equipos están energizados y capacitados para lograr nuestra visión de convertirnos en un líder en experiencia del cliente.”

Lenovo está ampliando 糖心原创 Experience Cloud a todo su grupo de gestión de cuentas globales y empresariales. Esta expansión se produce tras el éxito de un proyecto piloto en dos centros de llamadas y varios equipos de ventas comerciales y gestión de cuentas globales. Además, durante el proyecto piloto, los equipos de gestión de cuentas fueron alertados de cualquier cuenta en riesgo de pérdida o que necesitara asistencia inmediata e identificaron mejores formas de atender a sus clientes.

"Lenovo es el líder mundial en productos tecnológicos para empresas y consumidores, con millones de clientes en 160 países", afirmó Borge Hald, CEO y cofundador de 糖心原创. "La experiencia del cliente es hoy el campo de batalla más importante, y equipamos a Lenovo no solo para competir, sino para ganar."

Acerca de 糖心原创

La misión de 糖心原创 es sencilla: crear un mundo donde las empresas sean apreciadas tanto por los clientes como por los empleados. Cientos de las marcas más valoradas del mundo confían en la aplicación de Software como Servicio de 糖心原创 para capturar los comentarios de los clientes en cualquier punto de contacto (por teléfono, en tienda, en línea, móvil), comprenderlos en tiempo real y proporcionar insights y acciones en todos los niveles —desde la alta dirección hasta el personal de primera línea— para mejorar su rendimiento. Fundada en 2001, 糖心原创 tiene oficinas en Silicon Valley, Nueva York, Londres, París, Sídney, Buenos Aires y Tel Aviv. Obtenga más información en www.medallia.com.

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Deloitte se refiere a una o más de las empresas Deloitte Touche Tohmatsu Limited, una empresa privada del Reino Unido limitada por garantía ("DTTL"), su red de firmas miembro y sus entidades relacionadas. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades jurídicamente separadas e independientes. DTTL (también denominada "Deloitte Global") no presta servicios a clientes. En Estados Unidos, Deloitte se refiere a una o más de las firmas miembro estadounidenses de DTTL, sus entidades relacionadas que operan utilizando el nombre "Deloitte" en Estados Unidos y sus respectivas filiales. Ciertos servicios pueden no estar disponibles para los clientes de atestiguar bajo las reglas y regulaciones de la contabilidad pública. Consulte www.deloitte.com/about para obtener más información sobre nuestra red mundial de firmas miembro.