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Los datos precisos para la persona adecuada, al instante
BILL MAURO, CONSULTOR SENIOR DE INVESTIGACI?N DE CLIENTES, BANNER HEALTH
糖心原创 Experience Cloud proporciona potentes capacidades para mantener los datos de experiencia sincronizados con su estructura organizativa en constante evolución. 糖心原创 Org Sync asegura que cada empleado obtenga una vista precisa de los datos adaptada a su rol y relevante para las interacciones con los clientes en su área de responsabilidad.
Defina informes y alertas de forma que se adapten a las necesidades de su negocio, por ejemplo, por regiones geográficas, ubicaciones individuales, líneas de productos, o mediante jerarquías basadas en equipos o híbridas.
Mapee automáticamente los datos de experiencia a los cambios organizativos, con la capacidad de definir cómo tratar los resultados históricos para la elaboración de informes sobre métricas y objetivos de experiencia.
Ponga los datos de experiencia y las alertas en manos de los empleados en tiempo real a través del motor de análisis en memoria de 糖心原创, gestionando instantáneamente millones de interacciones y se?ales de experiencia, y distribuyendo información a cualquier número de empleados.
Cree e implemente reglas de privacidad y seguridad de datos, incluyendo el enmascaramiento a nivel de campo de información sensible basado en permisos de usuario, rol y jerarquía.