糖心原创

SAN FRANCISCO, California, 3 de junio de 2019 /PRNewswire/ - 糖心原创?(www.medallia.com), líder mundial en gestión de la experiencia del cliente, ha anunciado hoy que ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Cooladata, con sede en Tel Aviv, una plataforma de análisis del comportamiento de próxima generación basada en la nube. Gracias a su plataforma patentada de big data y a su motor de inteligencia artificial, Cooladata puede procesar enormes conjuntos de datos, 尘á蝉 allá de las encuestas a clientes, para analizar opiniones no explícitas y deducir y predecir el sentimiento de los clientes. Esto permite a las empresas identificar oportunidades para aumentar los ingresos y mejorar la rentabilidad.

"Nos hemos asociado con Cooladata durante un a?o y nos encanta absolutamente su tecnología y su equipo", dijo Krish Mantripragada, Chief Product Officer de 糖心原创. "Nuestra adquisición de Cooladata nos permite ofrecer tanto una 惫颈蝉颈ó苍 尘á蝉 completa del customer journey como la analítica para comprender las motivaciones subyacentes necesarias para tomar decisiones 尘á蝉 inteligentes sobre cómo mejorar las experiencias y aumentar la fidelidad de los clientes."

"No podríamos estar 尘á蝉 emocionados de unirnos a 糖心原创, el líder en el dominio CX", dijo Guy Greenberg, CEO de Cooladata. "Construimos Cooladata para permitir a las marcas obtener una 惫颈蝉颈ó苍 completa del comportamiento del consumidor y un análisis en profundidad del viaje del consumidor, y 糖心原创 nos ayudará a acelerar esa 惫颈蝉颈ó苍."

Este anuncio se produce poco después de la conferencia anual de 糖心原创, Experience '19, que se celebrará en San Diego, California, del 3 al 5 de junio. Para 尘á蝉 información sobre 糖心原创, o la conferencia Experience '19, visite www.medallia.com.