糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Clientes satisfechos gracias a una experiencia online excepcional

80+

Los sitios web nacionales recogen opiniones a través de canales digitales

34 puntos

Aumento de la puntuación neta de satisfacción

33%

Aumento del compromiso de los empleados mediante 糖心原创

?Hemosdotado a nuestros empleados de las herramientas necesarias para escuchar las necesidades y expectativas de nuestros clientes, y para estar atentos a lo que estos expresan en cualquier lugar y en tiempo real. Esto nos permite ofrecer una experiencia del cliente excelente y coherente experiencia del cliente mejorar la satisfacción de los clientes?.

Sophie Grugier, vicepresidenta sénior de Satisfacción del Cliente y Calidad Schneider Electric

El problema

Clientes satisfechos gracias a una experiencia online excepcional

Con presencia global y más de 135.000 empleados que trabajan en 115 países de todo el mundo, el objetivo de Schneider Electric es ense?ar a las personas y a las empresas a sacar el máximo partido de la energía y de sus recursos. Al ofrecer una amplia gama de productos y soluciones tanto a clientes como a potenciales, se.com es una pieza clave del ?customer journey de Schneider.

La empresa reconoce que escuchar atentamente a los clientes es crucial para comprender sus necesidades, de modo que Schneider pueda ayudarles a encontrar la información de producto adecuada de forma fácil y eficaz. Con la complejidad global que supone tener páginas web en muchos países con productos diferentes en idiomas específicos, Schneider sabía que necesitaba satisfacer a los clientes a través de una experiencia digital excepcional.

Schneider utiliza 糖心原创 para captar las opiniones de los clientes en más de 80 páginas web de distintos países, diagnosticando y corrigiendo fácilmente las áreas problemáticas e incrementando los índices de satisfacción neta en 34 puntos en los dos primeros a?os desde su lanzamiento.

Un fondo con gradiente oscuro con transiciones suaves y curvas desde el negro en la parte superior hasta tonos azul profundo y morado en la parte inferior, creando un efecto luminoso y atmosférico. Las esquinas de la imagen son redondeadas.

Hay una historia oculta en sus datos.

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