糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Crear experiencias inmejorables para los huéspedes

30

Marcas

130

笔补í蝉别蝉

Millones

Los invitados escucharon

?guestVoicerefuerza nuestra relación con los huéspedes y ayuda a nuestros empleados a ofrecer el servicio y la hospitalidad excepcionales por los que se caracterizan nuestros hoteles?.

Adam Malamut, director experiencia del cliente Marriott

El problema

Marriott impulsa la innovación y la excelencia en todo el mundo gracias a guestVoice

ANTECEDENTES

Marriott International es una empresa hotelera verdaderamente global, con 30 marcas y más de 7.000 establecimientos en 130 países y territorios. Con esta inmensa envergadura, toda la organización se centra en ofrecer a sus huéspedes experiencias excelentes en el nexo entre el dise?o, la tecnología y el contacto humano. Con este fin, Marriott colaboró con 糖心原创 en 2014 para crear una plataforma unificada de gestión de experiencias, denominada internamente "guestVoice".

ACCI?N

糖心原创 Experience Cloud es utilizado por los asociados de Marriott en todo el mundo para hacer llegar la voz del cliente a todos los niveles de la organización.

IMPACTO

Marriott International ha utilizado guestVoice para interactuar con millones de clientes, de los cuales cientos de miles han recibido una respuesta directa a través de la plataforma como resultado de sus comentarios. El programa permite a los establecimientos y a sus equipos escuchar, actuar y responder a las opiniones de los clientes e impulsar su fidelidad y el rendimiento del hotel.

Un fondo con gradiente oscuro con transiciones suaves y curvas desde el negro en la parte superior hasta tonos azul profundo y morado en la parte inferior, creando un efecto luminoso y atmosférico. Las esquinas de la imagen son redondeadas.

Hay una historia oculta en sus datos.

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