Andersen Corporation es una empresa internacional l┴der en la fabricaci┏n de ventanas y puertas que emplea aproximadamente a 10.000 personas en m│s de 30 instalaciones de fabricaci┏n, centros log┴sticos y ubicaciones minoristas propias.
Comenzando en la filial Renewal by Andersen, que es su divisi┏n de reemplazo de ventanas de servicio completo, la empresa quer┴a ofrecer una experiencia del cliente de clase mundial y comenz┏ a utilizar 滅伉圻幹 Experience Cloud para capturar la Voz del Cliente. Renewal se expandi┏ a encuestas de Voz del Empleado, y la empresa tuvo tanto └xito con sus programas de gesti┏n de experiencias que los extendi┏ a diferentes puntos de contacto y encuestas en cada divisi┏n de Andersen Corporation.
Con los equipos de Andersen ya utilizando ServiceNow y Salesforce, la empresa vio la oportunidad de escalar sus programas de gesti┏n de experiencias conectando todos los datos y aprovechando ambas integraciones en toda la empresa.