糖心原创

Warum 糖心原创
Warum 糖心原创

Erfahren Sie, wie eine Partnerschaft mit uns Ihr Unternehmen ver?ndern kann - sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.
Erfolgsgeschichten

Ergebnisse von Marken wie der Ihren anzeigen
Plattform der Unternehmensklasse

Entdecken Sie alle Funktionen und Vorteile
Weltklasse-Service

Erhalten Sie 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 für wichtige Vorg?nge
Globale Auswirkungen

Einfluss auf die Welt über die eigene hinaus
础滨-贵ü丑谤耻苍驳

Verfolgen Sie unsere KI-Erfahrungsinnovationen
Partner-Netzwerk

Zugang zu anerkanntem, lokalem Fachwissen
Plattform
糖心原创

Entdecken Sie, wie Erfahrungen in einer leistungsstarken Plattform zusammenkommen.
Umfassende Erfassung von Feedback

Sammeln Sie jedes Signal für aussagekr?ftigere Daten
Verwaltung

Durchführung komplexer, globaler Programme mit Selbstbedienung
Rollenbasiertes Reporting

den Feedbackkreis schlie?en zügig Ma?nahmen ergreifen
KI & Analytik

Gewinnen Sie Erkenntnisse jeder Interaktion wichtige Erkenntnisse
Integrationen

Einfacher Austausch von Daten zwischen Systemen und Teams
Preisgestaltung

Erweitern Sie Ihr Programm mit flexiblen Preisen
Sicherheit auf Unternehmensniveau

Schützen Sie Ihre Gesch?ftsdaten und halten Sie sie konform
L?sungen
Customer Experience

Umfassendes experience management Koordination experience management
?bersicht
Experience Management
Digitale Erfahrung
Experience Orchestration
Personalisiertes Messaging
Employee Experience

L?sungen zum Zuh?ren und zur Aktivierung von Mitarbeitern
?bersicht
Zuh?ren der Mitarbeiter
Mitarbeiter-Aktivierung
Contact Center

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und optimieren Sie die Servicequalit?t
?bersicht
Gespr?chsintelligenz
Agenten-Coaching
Qualit?tsmanagement
Intelligenter Rückruf
Marktforschung

Experten für Forschungsstrategie, Design, Analyse und Ergebnisse
?bersicht
Agile Research
Video
Forschungsstrategie & Dienstleistungen
Branchen
Automobilindustrie
Finanzdienstleistungen
Gesundheitswesen
Versicherung
Biowissenschaften
Herstellung
?ffentlicher Sektor
Einzelhandel
Restaurants
Technologie und Dienstleistungen
Telekommunikation und Medien
Reisen und Gastgewerbe
Versorgungsunternehmen
Ressourcen
Entdecken Sie

Holen Sie sich Anleitung von führenden Fachleuten für eine Vielzahl von verschiedener Medien.
Blog
Newsroom
Kundengeschichten
Anerkennung der Industrie
Veranstaltungskalender
Lernen Sie

Ob 糖心原创 oder aufstrebender Befürworter, es gibt viel zu lernen viel zu lernen.
Ausbildung und Zertifizierung
糖心原创
Erfahrung 101
Ressourcenbibliothek
Partner
鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳

Unser Team ist bereit, Sie mit Wissen, Hilfe und neuen Erweiterungen zu unterstützen.

Kontakt zum Support

Deutsch

W?HLEN SIE IHRE REGION UND SPRACHE

  • Englisch

  • Frankreich (Fran?ais)

  • Deutschland (Deutsch)

  • Spanien (Espa?ol)

  • Latam (Espa?ol)

  • Italien (Italiano)

  • Japan (日本语)

  • Korea (???)

  • Brasilien (Português Brasileiro)

Demo anfordern Demo anfordern
AGENT CONNECT

FERNKUNDENDIENST

Bleiben Sie mit Ihren Kundendienstmitarbeitern in Kontakt, egal ob Sie unterwegs oder im Büro sind - wir helfen Ihnen dabei.

Erh?hen Sie die Mitarbeiterbindung und schaffen Sie unvergessliche Kundenerlebnisse mit Ihren hybriden/dezentralen Teams

Die Einhaltung von Qualit?tsstandards ist ein Kinderspiel

Optimieren Sie contact center proaktiv, damit die Mitarbeiter wissen, woran sie den Erfolg erkennen k?nnen.

Aufdecken von Trends, die zu geringer Leistung führen

Nutzen Sie die neuen Trends, um Ihren Mitarbeitern virtuell oder pers?nlich das n?tige Feedback zu geben.

Belohnen Sie Ihre Mitarbeiter und teilen Sie Erfolge

Remote-/Hybrid-Arbeitsumgebungen sind der perfekte Ort, um Gewinne virtuell zu teilen.

Neue Teammitglieder k?nnen sich schneller einarbeiten

Daten zur Kundeninteraktion und Einblicke in die Leistung der Agenten helfen den Managern, effizientere Schulungen durchzuführen.

Bereiten Sie Ihre Mitarbeiter auf den Erfolg vor - egal, wo sie sitzen

Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden

In diesem sich schnell ver?ndernden Umfeld ist es schwieriger denn je, mit der Temperatur der Kunden Schritt zu halten. Stellen Sie mit einer QA-L?sung sicher, dass Ihre verstreuten Agenten aktuelle Richtlinien in die Praxis umsetzen.

Motivieren, belohnen und binden Sie Ihre Mitarbeiter

Agent Connectk?nnen Kunden Ihren Agenten in Echtzeit "virtuelles Lob" und Belohnungen zukommen lassen. Diese Bemühungen spielen eine gro?e Rolle dabei, wie unsere Plattform den Kunden dabei hilft, die Fluktuation bei den Agenten um bis zu 50 % zu senken.

Das Feedback, das Sie brauchen, wann Sie es brauchen, wo immer Sie sind

Es kann schwierig sein, den ?berblick über Ihr Team zu behalten, wenn Sie nicht direkt im contact center . Mit Agent Connect werden Kundenfeedbacks in Echtzeit erfasst, analysiert und an die Agenten weitergeleitet, wodurch konkrete Verbesserungen in den Bereichen Qualit?t, Probleml?sung, Servicewiederherstellung und mehr sichergestellt werden.

Leitfaden

4 Schritte zur Steigerung der Leistung von Contact Center

In diesem Leitfaden erfahren Sie vier M?glichkeiten, wie Sie die Kundeninteraktionen Ihres Teams zu einer besseren Erfahrung für Ihr contact center machen k?nnen.

Jetzt herunterladen Jetzt herunterladen