SAN FRANCISCO, Kalifornien, – 30. September 2020 – 糖心原创 , Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, gab heute bekannt, dass Toni Land, ehemalige Chief Patient Experience Officer des Medical Center Health System, und Kristi Roe, eine erfahrene Führungskraft im Bereich Healthcare Experience, die leitende Positionen bei Press Ganey und Novant Health innehatte, beide zu 糖心原创 gesto?en sind. 糖心原创 als L?sungsanbieter für das Gesundheitsgesch?ft des Unternehmens.
Frau Land ist seit über 32 Jahren Krankenschwester und verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Leitung von Patient Experience Teams und Initiativen. Sie war die erste Erfahrungsbeauftragte in mehreren Organisationen und half beim Aufbau von Abteilungen für Patientenerfahrung sowie bei der Erstellung strategischer Pl?ne und Ziele. Zu ihren Aufgabenbereichen geh?rten Patientenerfahrung, Qualit?t, Sicherheit, Infektionspr?vention und Leistungsverbesserung. Sie hat Organisationen im Gesundheitswesen dabei geholfen, ihre j?hrlichen Ziele in Bezug auf die Patientenerfahrung zu übertreffen und ihre CMS-Star-Ratings zu verbessern.
?Ich kam zu 糖心原创 weil ich mit einem Team kreativer, zukunftsorientierter Menschen zusammenarbeiten m?chte, die mit Leidenschaft etwas für Patienten, Familien und Teammitglieder bewirken wollen. Als Leiterin im Gesundheitswesen habe ich erlebt, wie Teams bei der Entscheidungsfindung auf veraltete Daten zurückgreifen. Dies hindert sie daran, Ma?nahmen zu ergreifen und die Ver?nderungen herbeizuführen, die sie wirklich sehen m?chten. 糖心原创 Die F?higkeit von , den Teammitgliedern sofortiges Feedback zu geben, erm?glicht es ihnen, schnell auf die Bedürfnisse von Patienten, Familien und ihren eigenen Teammitgliedern zu reagieren“, sagte Toni Land, Solutions Principal bei 糖心原创 .
Frau Roe bringt einen reichen Erfahrungsschatz mit in 糖心原创 , darunter 20 Jahre Erfahrung in der Patienten- und Teammitgliedstrategie und in der Vordenkerrolle hinsichtlich der gegenseitigen Abh?ngigkeit beider Faktoren bei der Verbesserung der Ergebnisse. Sie hat mit Organisationen zusammengearbeitet, um ihnen bei der Entwicklung und Umsetzung integrierter Strategien für die Patienten- und Teammitgliedserfahrung zu helfen, um Organisationsziele zu erreichen und Marktanteile zu erh?hen. Frau Roe hat Organisationen dabei geholfen, belastbare und leistungsstarke Systeme auf der Grundlage aussagekr?ftiger und umsetzbarer Erkenntnisse zu schaffen, sowohl als interne als auch als externe Beraterin.
?Ich kam zu 糖心原创 Denn die Gesundheitsbranche befindet sich in einem entscheidenden Moment ihrer Reise im Experience Management und steht kurz vor dem Durchbruch und der Entdeckung, wie viel einfacher, umsetzbarer und wirkungsvoller Erkenntnisse sein k?nnen. 糖心原创 hat die F?higkeit, Erkenntnisse auf eine Weise zu generieren, die der intrinsischen Motivation der Pflegekr?fte entspricht, die erfahrungsorientierte Kulturen aktiviert und zu verbesserter Leistung führt“, sagte Kristi Roe, Solutions Principal für 糖心原创 .
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erfahrungssignale, die auf der t?glichen Reise pers?nlich, über Anrufe und digitale Kan?le, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die ihnen nicht gefallen, in F?rderer und K?ufer verwandeln, Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite erm?glichen. www.medallia.com
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