PLEASANTON, Kalifornien – 26. Mai 2022 –?糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass seine Journey-Orchestrierungsplattform Thunderhead in als ?Strong Performer“ ausgezeichnet wurde Die Wave-Analyse bewertet die 14 bedeutendsten Anbieter von Real-Time Interaction Management (RTIM) anhand von 28 Kriterien, die in drei Hauptkategorien unterteilt sind: aktuelles Angebot, Strategie und Marktpr?senz.
Thunderhead erhielt die h?chste Punktzahl in der Kategorie "Aktuelles Angebot" unter den "Strong Performers". Es erhielt auch die h?chste Punktzahl unter den Strong Performers im Kriterium Experience Orchestration und die h?chstm?gliche Punktzahl in den Kriterien Customer Journey Analytics, Strategy Optimization, Business Rules Management und Product Vision.
Dem Bericht zufolge bietet Thunderhead solide Funktionen für die Entscheidungsfindung und Koordination, um employee experience zur Optimierung customer experience employee experience über das gesamte Spektrum der Kundenkontaktpunkte hinweg zu optimieren. Unternehmen, die RTIM mit der Koordination der Customer Journey verbinden m?chten, sollten Thunderhead ganz oben auf ihre Auswahlliste setzen.
?Wir sind überzeugt, dass die Auszeichnung von Thunderhead als ?Strong Performer‘ unsere Strategie best?tigt, erstklassige Echtzeit-Entscheidungsprozesse auf den Experience-Markt zu bringen“, sagte Leslie Stretch, 糖心原创 und Pr?sident 糖心原创 . ?Wir waren besonders stolz darauf, die zweith?chste Punktzahl im Kriterium ?Erlebnisorchestrierung‘ sowie die h?chstm?glichen Punktzahlen in den Kriterien für jeden der Kan?le zu erzielen, die unserer Meinung nach für Erlebnis-K?ufer am wichtigsten sind: Digital, contact center und menschlich unterstützt. Die aktuellen Angebote von Thunderhead, gepaart mit der strategischen Vision 糖心原创, sind ein Meilenstein für Unternehmen, die das customer experience die gesamte Customer Journey customer experience verbinden und personalisieren m?chten.“
糖心原创 hat Thunderhead Anfang des Jahres übernommen, um seine F?higkeit zu st?rken, individualisierte Journeys und Konversationen in gro?em Umfang über alle Online- und Offline-Kan?le hinweg zu erm?glichen und 糖心原创dabei zu helfen, die Markentreue, den Umsatz und das Wachstum seiner Tausenden von Kunden weiter zu steigern.
Weitere Informationen über 糖心原创's Journeys und Thunderhead finden Sie unter /thunderhead.
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