SAN FRANCISCO, Kalifornien, 14. Oktober 2021 –糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, und The Josh Bersin Companyhabenheuteeine neue Studie ver?ffentlicht, in der drei wichtige Ma?nahmen identifiziert werden, mit denen Unternehmen employee experience bessere employee experience schaffen k?nnen. 糖心原创 Josh Bersin werden Erkenntnisse dem Bericht in einem er?rtern.
"Nie war es für Unternehmen dringender als heute, ihren Mitarbeitern zuzuh?ren und sie zu unterstützen. Wenn Manager das Feedback ihrer Mitarbeiter verstehen und darauf reagieren, verbessern sich Organisationen kontinuierlich. Wenn die IT oder die Personalabteilung im luftleeren Raum agieren, um L?sungen zu entwickeln, bleiben die Ergebnisse oft hinter den Erwartungen zurück. Sagte Josh Bersin, Global Industry Analyst. "Wir sind begeistert, mit 糖心原创 an dieser Studie zu arbeiten und freuen uns darauf, Unternehmen dabei zu helfen, das zu werden, was wir 'Unwiderstehliche Organisationen' nennen."
Zwischen M?rz und Juli 2021 befragte das 糖心原创 in Zusammenarbeit mit dem Branchenexperten Josh Bersin und der Josh Bersin Company employee experience in über 600 Unternehmen. Die Studie sollte dazu beitragen, den Zusammenhang zwischen bew?hrten employee experience und positiven personellen Ergebnissen – wie Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement – sowie gesch?ftlichen Ergebnissen – wie Auswirkungen auf den Umsatz – besser zu verstehen.
Das Team analysierte die Merkmale, die die Spitzenkr?fte ("Leader" - diejenigen, die im oberen 10. Perzentil lagen) von den Schlusslichtern ("Laggards" - diejenigen, die im unteren 10. Perzentil lagen) unterscheiden, und untersuchte, wie sich Praktiken und Ergebnisse zwischen diesen beiden Gruppen unterscheiden.
Die Ergebnisse sind ab sofort im kostenlosen Bericht?Auf dem Weg zu Employee Experience : Schlüsselpraktiken, die Employee Experience und Nachzügler Employee Experience unterscheiden“ verfügbar.
Die Studie deckte drei zentrale Praktiken auf, durch die sich employee experience auszeichnen:
1. Führende Unternehmen erfassen zeitnah Daten und nutzen eine Vielzahl direkter und indirekter Quellen: Mehr als die H?lfte der Nachzügler erfassen das Feedback ihrer Mitarbeiter nur einmal im Jahr oder seltener. Infolgedessen riskieren sie, dass Entscheidungen auf veralteten Informationen beruhen, und geben den Mitarbeitern nicht die M?glichkeit, ihre Bedenken w?hrend ihres regul?ren Arbeitsablaufs zu ?u?ern.
- Textnachrichten - Führende Unternehmen nutzen eine Vielzahl von Kan?len, um Mitarbeiterfeedback zu erfassen. Der Unterschied zwischen Führenden und Nachzüglern ist am deutlichsten bei der Nutzung von Textnachrichten. Fast ein Viertel (24 %) der Führungskr?fte nutzt Textnachrichten als Feedback-Kanal, gegenüber 6 % der Nachzügler.
- Nutzung unstrukturierter Daten zur Erfassung von Mitarbeiterfeedback - Führende Unternehmen nutzen mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit wie Nachzügler interne Community- oder Kollaborationsplattformen (sowie Supportanfragen oder Tickets) als Quellen für unstrukturierte Daten, um Feedback von Mitarbeitern zu erhalten.
2. Führungskr?fte schrecken nicht vor schwierigen Themen zurück: Auf einer Fünf-Punkte-Skala bewerteten die Führungskr?fte die Frage, ob sie der Meinung sind, dass sie ein Umfeld schaffen, in dem sich die Mitarbeiter sicher genug fühlen, um mit den Informationen, die sie über das Unternehmen weitergeben, wahrheitsgem?? umzugehen, mit 4,37; die Nachzügler stimmten weder zu noch nicht zu und gaben 3,06 von 5 Punkten an.
- Vielfalt und Eingliederung - Mehr als die H?lfte der Führungskr?fte befragt ihre Mitarbeiter zu Vielfalt und Eingliederung, gegenüber einem Drittel der Nachzügler.
3. Führende Unternehmen employee experience ihre Unternehmensstrategie: 93% der führenden Unternehmen verfügen über ein eigenes employee experience , verglichen mit 59 % der Nachzügler. Diese Teams arbeiten sehr eng zusammen: 72 % der führenden Unternehmen geben an, dass direkte Teamleiter und Personalverantwortliche stark in unternehmensweite employee experience eingebunden sind, w?hrend dies bei den Nachzüglern nur auf 18 % zutrifft.
- Zeitnahe, proaktive und datengestützte Ma?nahmen – Siebzig Prozent (70 %) der Führungskr?fte nutzen employee experience , um viertelj?hrlich oder monatlich Priorit?ten zu setzen, da sie erkannt haben, wie wichtig es ist, ihre Belegschaft kontinuierlich zu verstehen und sofort datengestützte Ma?nahmen zu ergreifen.
?UmEmployee experience zu gew?hrleisten, müssen Unternehmen ein Echtzeit-Bild von den tats?chlichen Eindrücken ihrer Mitarbeiter und den oft sensiblen Themen gewinnen, die für diese am wichtigsten sind“, sagte Employee Experience Arronte, 糖心原创 Principal für Employee Experience . ?Anschlie?end müssen sie proaktive, sinnvolle Ma?nahmen ergreifen, die von der gesamten Organisation mitgetragen und unterstützt werden. Wer dies tut, wird echte Vorteile für seine Mitarbeiter und das Unternehmensergebnis erzielen.“
糖心原创 und Josh Bersin werden veranstalten, in dem die Forschungsergebnisse und die M?glichkeiten für Unternehmen diskutiert werden:
- Frühzeitiges Erkennen von Mitarbeitererfahrungen, um den Kurs zu korrigieren und negative Folgen zu vermeiden
- Schaffen Sie Strukturen, um die Eigenverantwortung für employee experience au?erhalb des HR-Silos zu f?rdern
- Heikle Themen" am Arbeitsplatz direkt ansprechen, um eine Kultur des Vertrauens und der Transparenz zu schaffen
Sie k?nnen sich hier für das heutige Webinar anmelden, und eine Aufzeichnung wird nach der Veranstaltung zur Verfügung stehen. Um den vollst?ndigen Bericht herunterzuladen, besuchen Sie medallia
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