SAN FRANCISCO, Kalifornien, 14. Oktober 2021 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, und The Josh Bersin Company haben heute eine neue Studie ver?ffentlicht, die drei Schlüsselpraktiken identifiziert, die Unternehmen dabei helfen k?nnen, bessere Mitarbeitererfahrungen zu erzielen. 糖心原创 und Josh Bersin werden die Erkenntnisse aus dem Bericht in einem diskutieren.
"Nie war es für Unternehmen dringender als heute, ihren Mitarbeitern zuzuh?ren und sie zu unterstützen. Wenn Manager das Feedback ihrer Mitarbeiter verstehen und darauf reagieren, verbessern sich Organisationen kontinuierlich. Wenn die IT oder die Personalabteilung im luftleeren Raum agieren, um L?sungen zu entwickeln, bleiben die Ergebnisse oft hinter den Erwartungen zurück. Sagte Josh Bersin, Global Industry Analyst. "Wir sind begeistert, mit 糖心原创 an dieser Studie zu arbeiten und freuen uns darauf, Unternehmen dabei zu helfen, das zu werden, was wir 'Unwiderstehliche Organisationen' nennen."
Zwischen M?rz und Juli 2021 befragte das 糖心原创 Institute in Zusammenarbeit mit dem Branchenvordenker Josh Bersin und der Josh Bersin Company Mitarbeitererfahrungsexperten in mehr als 600 Unternehmen. Die Studie sollte dazu beitragen, den Zusammenhang zwischen guten Mitarbeitererfahrungspraktiken und positiven Ergebnissen, wie Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement, sowie Gesch?ftsergebnissen, wie z. B. Umsatzauswirkungen, zu verstehen.
Das Team analysierte die Merkmale, die die Spitzenkr?fte ("Leader" - diejenigen, die im oberen 10. Perzentil lagen) von den Schlusslichtern ("Laggards" - diejenigen, die im unteren 10. Perzentil lagen) unterscheiden, und untersuchte, wie sich Praktiken und Ergebnisse zwischen diesen beiden Gruppen unterscheiden.
Die Ergebnisse sind jetzt über den kostenlosen Bericht verfügbar: Auf dem Weg zu einer exzellenten Mitarbeitererfahrung: Key Practices That Differentiate Employee Experience Leaders and Laggards.
Die Studie hat drei Schlüsselpraktiken aufgedeckt, durch die sich Führungskr?fte im Bereich Mitarbeitererfahrung auszeichnen und unterscheiden:
1. Führende Unternehmen erfassen zeitnah Daten und nutzen eine Vielzahl direkter und indirekter Quellen: Mehr als die H?lfte der Nachzügler erfassen das Feedback ihrer Mitarbeiter nur einmal im Jahr oder seltener. Infolgedessen riskieren sie, dass Entscheidungen auf veralteten Informationen beruhen, und geben den Mitarbeitern nicht die M?glichkeit, ihre Bedenken w?hrend ihres regul?ren Arbeitsablaufs zu ?u?ern.
- Textnachrichten - Führende Unternehmen nutzen eine Vielzahl von Kan?len, um Mitarbeiterfeedback zu erfassen. Der Unterschied zwischen Führenden und Nachzüglern ist am deutlichsten bei der Nutzung von Textnachrichten. Fast ein Viertel (24 %) der Führungskr?fte nutzt Textnachrichten als Feedback-Kanal, gegenüber 6 % der Nachzügler.
- Nutzung unstrukturierter Daten zur Erfassung von Mitarbeiterfeedback - Führende Unternehmen nutzen mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit wie Nachzügler interne Community- oder Kollaborationsplattformen (sowie Supportanfragen oder Tickets) als Quellen für unstrukturierte Daten, um Feedback von Mitarbeitern zu erhalten.
2. Führungskr?fte schrecken nicht vor schwierigen Themen zurück: Auf einer Fünf-Punkte-Skala bewerteten die Führungskr?fte die Frage, ob sie der Meinung sind, dass sie ein Umfeld schaffen, in dem sich die Mitarbeiter sicher genug fühlen, um mit den Informationen, die sie über das Unternehmen weitergeben, wahrheitsgem?? umzugehen, mit 4,37; die Nachzügler stimmten weder zu noch nicht zu und gaben 3,06 von 5 Punkten an.
- Vielfalt und Eingliederung - Mehr als die H?lfte der Führungskr?fte befragt ihre Mitarbeiter zu Vielfalt und Eingliederung, gegenüber einem Drittel der Nachzügler.
3. Führende Unternehmen machen die Mitarbeitererfahrung zum Bestandteil ihrer Unternehmensstrategie: Dreiundneunzig (93 %) der führenden Unternehmen verfügen über ein spezielles Team für Mitarbeitererfahrungen, verglichen mit 59 % der Nachzügler. Diese Teams arbeiten in hohem Ma?e zusammen: 72 % der führenden Unternehmen geben an, dass die direkten Teamleiter und Personalmanager in hohem Ma?e an unternehmensweiten Initiativen zur Mitarbeitererfahrung beteiligt sind, w?hrend nur 18 % der Nachzügler das Gleiche sagen.
- Rechtzeitiges, proaktives und datengesteuertes Handeln - Siebzig Prozent (70 %) der Führungskr?fte nutzen viertelj?hrlich oder monatlich Daten zu den Mitarbeitererfahrungen für die Festlegung von Priorit?ten und erkennen damit die Notwendigkeit, ihre Belegschaft kontinuierlich zu verstehen und datengesteuerte Ma?nahmen zu ergreifen.
"Hervorragende Mitarbeitererfahrungen setzen voraus, dass Unternehmen ein wahrheitsgetreues Echtzeitbild der Wahrnehmungen ihrer Mitarbeiter und der oft sensiblen Themen, die ihnen am wichtigsten sind, erhalten", sagte Melissa Arronte, Solution Principal for Employee Experience bei 糖心原创 . "Sie müssen dann proaktive, sinnvolle Ma?nahmen ergreifen, die von der gesamten Organisation getragen und unterstützt werden. Diejenigen, die dies tun, werden echte Vorteile für ihre Mitarbeiter und ihr Gesch?ftsergebnis erkennen".
糖心原创 und Josh Bersin werden veranstalten, in dem die Forschungsergebnisse und die M?glichkeiten für Unternehmen diskutiert werden:
- Frühzeitiges Erkennen von Mitarbeitererfahrungen, um den Kurs zu korrigieren und negative Folgen zu vermeiden
- Organisieren Sie die ?bernahme von Verantwortung für Ma?nahmen zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung au?erhalb des HR-Silos
- Heikle Themen" am Arbeitsplatz direkt ansprechen, um eine Kultur des Vertrauens und der Transparenz zu schaffen
Sie k?nnen sich hier für das heutige Webinar anmelden, und eine Aufzeichnung wird nach der Veranstaltung zur Verfügung stehen. Um den vollst?ndigen Bericht herunterzuladen, besuchen Sie medallia
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