PLEASANTON, Kalifornien – 8. November 2023 –糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass, einer der Pioniere im Bereich kognitiver Leistungssteigerer, nach der Einführung von 糖心原创 sofortige Erfolge verzeichnen konnte. Bereits in den ersten 30 Tagen mit 糖心原创 stieg die Rücklaufquote der Umfragen von Thesis von 4,4 % auf 13,3 % und die Kundenzufriedenheit von 90 % auf 93,2 %.
Nootropika sind N?hrstoffverbindungen zur Steigerung der geistigen Leistungsf?higkeit, und das Unternehmen gibt personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage der individuellen Ziele und der einzigartigen Gehirnchemie jedes Kunden. Das Unternehmen w?hlte?糖心原创 Agent Connect?ausgew?hlt, um seinen contact center zu helfen, die Kunden besser zu verstehen und einen individuelleren Service zu bieten. Die L?sung erm?glicht es Thesis zudem, den Mitarbeitern auf der Grundlage positiver Rückmeldungen in Echtzeit ?virtuelle High-Fives“ und Belohnungen zu geben. Diese Ma?nahmen tragen wesentlich dazu bei, dass Thesis das Engagement gesteigert und den Mitarbeitern durch Echtzeit-Transparenz mehr Eigenverantwortung übertragen hat.
?Einer unserer Grundwerte bei Thesis ist es, die richtige Formel zu finden – was für uns bedeutet, ein Umfeld zu schaffen, in dem sowohl unsere Mitarbeiter als auch unsere Kunden erfolgreich sein k?nnen“, sagte Ben Segal, Vice President of Customer Experience Thesis.糖心原创 unseren Mitarbeitern erm?glicht, nicht nur zu erkennen, wann Kunden zufrieden sind, sondern auch auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks belohnt zu werden. Wir k?nnen unsere hervorragenden Mitarbeiter für den erstklassigen Service, den sie unseren Kunden bieten, finanziell belohnen, und die Auswirkungen auf die Arbeitsmoral sind unübertroffen. Durch die Einbindung unserer Mitarbeiter und die Verbesserung ihrer Arbeitserfahrung konnten wir eine Steigerung der Kundenzufriedenheit feststellen. Die Plattform 糖心原创und eine nahtlose Implementierung, die nur wenige Tage dauerte, erm?glichten es uns, diese schnellen Ergebnisse zu erzielen.“
Als Teil der nativen Funktionen von 糖心原创konnte Thesis personalisierte Avatare einbinden, die von einem Künstler für jeden Agenten erstellt wurden, wenn er um Feedback gebeten wurde. Dies f?rdert nicht nur das Engagement der Agenten, sondern tr?gt durch den pers?nlichen Kontakt mit den Kunden auch zu einer h?heren Beantwortungsquote bei.
?Die Personalisierung jedes einzelnen Erlebnisses steht im Mittelpunkt unserer Arbeit bei 糖心原创. Es ist daher unglaublich zu sehen, wie Thesis dies bereits auf die n?chste Stufe gehoben hat“, sagte Simon Gough, VP of Product, Customer Experience, bei 糖心原创. ?Indem wir den Mitarbeitern Erkenntnisse in Echtzeit Erkenntnisse wirkungsvolle Belohnungen bieten, konnten wir nicht nur das Engagement der Mitarbeiter steigern, sondern auch deutliche Verbesserungen bei der Kundenzufriedenheit erzielen – was den Wert einer vernetzten Kunden- und employee experience verdeutlicht. Wir freuen uns auf die weiteren Innovationen von Thesis, w?hrend das Programm weiter ausgebaut wird.“
MitContact Center 糖心原创 Contact Center k?nnen Unternehmen jeden Schritt des Kundenservice-Erlebnisses individuell gestalten – sei es durch das Angebot eines Rückrufs, die Weiterleitung an den richtigen Mitarbeiter für die ben?tigte 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳, die Nutzung von Konversationsanalysen, um zu erkennen, wann und wo der Self-Service die Kunden auf ihrem Weg im Stich l?sst, oder die Verbesserung des Coachings und des Leistungsmanagements für die Mitarbeiter.
Weitere Informationen zur 糖心原创 Contact Center finden Sie auf unserer Website unter:medallia
?ber Thesis?
bietet hochwirksame N?hrstoffmischungen zur Steigerung der geistigen Leistungsf?higkeit, basierend auf Ihrer individuellen Gehirnchemie und den kognitiven Zust?nden, die Sie erreichen m?chten. Ob Sie die Energieformel nehmen, um Müdigkeit zu überwinden, die Klarheitsformel, um in einen Flow-Zustand zu gelangen, oder die Motivationsformel, um Aufschieberitis zu verringern, Thesis bietet diese spezifischen Mischungen und mehr, um bestimmte Ziele zu erreichen.
?ber 糖心原创?
糖心原创 Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für UnternehmenserfahrungenExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud das gesch?ftskritische System of Record, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen gesch?ftlichen Ma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.
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