SAN FRANCISCO, Kalifornien, – 29. April 2021 – 糖心原创 , Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und Mitarbeitererlebnis, gab heute bekannt, dass The Container Store (TCS), der führende Fachh?ndler für Lager- und Organisationsprodukte sowie ma?gefertigte Kleiderschr?nke, sich für die 糖心原创 Experience Cloud entschieden hat, um seinen Ansatz in Bezug auf das Kundenerlebnis zu ver?ndern.
"Das Verbraucherverhalten und das Einkaufserlebnis haben sich dramatisch ver?ndert. Es ist wichtiger denn je, dass wir die gesamte Erfahrung unserer Kunden mit The Container Store verstehen, von der Erfahrung im Laden bis hin zu unseren digitalen Plattformen", sagte Satish Malhotra, CEO von The Container Store. "Wir setzen auf einen datengesteuerten Ansatz, um die Reise unserer Kunden zu verstehen, damit wir weiterhin ein H?chstma? an Service bieten und sicherstellen k?nnen, dass wir eine Marke sind, die für positive und denkwürdige Erlebnisse bekannt ist."
Angesichts der sich st?ndig ?ndernden Kundenbedürfnisse müssen Unternehmen Wege finden, um das Kundenfeedback zur Verbesserung der t?glichen Abl?ufe zu nutzen. Wenn das Feedback in die richtigen H?nde gelangt, k?nnen Unternehmen bessere Kundenerlebnisse bieten, Mitarbeiter einbinden und exponentielles Wachstum für ihr Unternehmen schaffen.
"Bei 糖心原创 ist es unser Ziel, das System of Record zu sein, das alle anderen Systeme, Prozesse und Menschen kundenorientiert macht“, sagte Leslie Stretch, CEO von 糖心原创 ?Satish und das Team von The Container Store haben ihr Engagement für au?ergew?hnlichen Kundenservice durch ein besseres Verst?ndnis der sich entwickelnden Bedürfnisse ihrer Kunden unter Beweis gestellt. Wir freuen uns, ihr Technologiepartner auf diesem Weg zu sein.“
Kürzlich als Marktführer im Gartner 2020 Magic Quadrant für die Stimme des Kunden ausgezeichnet, 糖心原创 bietet L?sungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, an jedem Punkt der Customer Journey Loyalit?t und Wachstum zu f?rdern. Weitere Informationen finden Sie unter medallia .
?ber 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens, 糖心原创 Experience Cloud , entwickelt sich zu dem System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und K?ufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treibt umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen liefern. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
? 2021 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung gebracht werden, sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
?ber The Container Store
The Container Store Group, Inc. (NYSE: TCS) ist der landesweit führende Fachh?ndler für Aufbewahrungs- und Organisationsprodukte und -l?sungen sowie für ma?gefertigte Schr?nke - ein Konzept, das 1978 entwickelt wurde. Heute bietet das Einzelhandelsunternehmen landesweit mehr als 11.000 Produkte an, die den Kunden dabei helfen, Projekte zu verwirklichen, ihren Platz zu maximieren und das Beste aus ihrem Zuhause zu machen. The Container Store bietet auch ein komplettes Sortiment an ma?gefertigten Schr?nken für alle Gr??en, Stile und Budgets an.
Unter finden Sie weitere Informationen über die Standorte der Gesch?fte, die Produktpalette und die angebotenen Dienstleistungen.
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