糖心原创

SAN FRANCISCO, Kalifornien - TOKYO, Japan - 6. Oktober 2020 - 糖心原创, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management, gab heute die Erweiterung seiner Partnerschaft mit SoftBank Corp. bekannt, da das Telekommunikationsunternehmen die Kundenerfahrung für seine mehr als 46 Millionen Mobilfunkkunden weiter verbessern will.

SoftBank Corp, der führende Anbieter von Mobilfunk-, Festnetz- und ISP-Diensten in Japan, hat im vergangenen Jahr die 糖心原创 Experience Cloud Plattform an 3.000 Einzelhandelsstandorten eingeführt, um die Customer Journey an wichtigen Berührungspunkten wie dem Abschluss eines neuen Vertrags, dem Upgrade eines mobilen Ger?ts und der Aktualisierung pers?nlicher Daten zu verbessern.

SoftBank hat nun die Zusammenarbeit mit 糖心原创 um weitere drei Jahre verl?ngert und die Plattform 糖心原创 Experience Cloud auf weitere Kundenkontaktpunkte im gesamten Einzelhandelsumfeld ausgeweitet.

"Die Skalierbarkeit, die Systemstabilit?t und der Management-Support für die Customer Experience Platform von 糖心原创waren die Schlüsselfaktoren für unsere Entscheidung, sie in unserem Einzelhandelsgesch?ft zu implementieren", sagte Fumiya Takasu, Vice President der Consumer Sales Unit/Sales Strategy Division bei SoftBank. "Wir haben seit dem Einsatz der Plattform Verbesserungen bei der Kundenzufriedenheit festgestellt und planen nun, sie auf andere Segmente unseres Gesch?fts auszuweiten, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern."

"Als zukunftsorientiertes, kundenorientiertes Unternehmen hat sich SoftBank dazu verpflichtet, positive Erfahrungen für seine Kunden zu schaffen, und wir von 糖心原创 freuen uns, sie in diesem Bestreben zu unterstützen", sagte Gavin Selkirk, APAC Vice President und General Manager, 糖心原创. "Wir haben eine starke Partnerschaft mit dem Team von SoftBank aufgebaut und freuen uns darauf, darauf aufzubauen, w?hrend unsere Plattformen weiter in das Unternehmen integriert werden."