糖心原创

SAN FRANCISCO, Kalifornien – TOKIO, Japan–6. Oktober 2020–糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Customer experience management, gab heute bekannt, dass das Unternehmen seine Partnerschaft mit SoftBank Corp. verl?ngert hat,w?hrend dasTelekommunikationsunternehmenweiterhin daran arbeitet,das customer experiencefür seine mehr als 46 Millionen Mobilfunkkundenzu verbessern.

SoftBank Corp, der führende Anbieter von Mobilfunk-, Festnetz- und ISP-Diensten in Japan, hat im vergangenen Jahr die 糖心原创 Experience Cloud Plattform an 3.000 Einzelhandelsstandorten eingeführt, um die Customer Journey an wichtigen Berührungspunkten wie dem Abschluss eines neuen Vertrags, dem Upgrade eines mobilen Ger?ts und der Aktualisierung pers?nlicher Daten zu verbessern.

SoftBank hat nun die Zusammenarbeit mit 糖心原创 um weitere drei Jahre verl?ngert und die Plattform 糖心原创 Experience Cloud auf weitere Kundenkontaktpunkte im gesamten Einzelhandelsumfeld ausgeweitet.

?Die Skalierbarkeit, die Systemstabilit?t und die Managementunterstützung Customer Experience 糖心原创waren ausschlaggebende Faktoren für unsere Entscheidung, diese in unserem Einzelhandelsgesch?ft einzuführen“, sagte Fumiya Takasu, Vizepr?sident der Abteilung für Verbrauchervertrieb im Bereich Vertriebsstrategie bei SoftBank. ?Seit der Nutzung der Plattform konnten wir eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit verzeichnen und planen nun, sie auf andere Gesch?ftsbereiche auszuweiten, um das customer experience weiter zu verbessern.“

"Als zukunftsorientiertes, kundenorientiertes Unternehmen hat sich SoftBank dazu verpflichtet, positive Erfahrungen für seine Kunden zu schaffen, und wir von 糖心原创 freuen uns, sie in diesem Bestreben zu unterstützen", sagte Gavin Selkirk, APAC Vice President und General Manager, 糖心原创. "Wir haben eine starke Partnerschaft mit dem Team von SoftBank aufgebaut und freuen uns darauf, darauf aufzubauen, w?hrend unsere Plattformen weiter in das Unternehmen integriert werden."