糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Presseerkl?rung

Sherwin-Williams reagiert auf Kunden mit 糖心原创 Feedback-Management-L?sungen

November 9, 2011
Der gr??te Fachh?ndler für Farben und Lacke in den USA bindet über 100.000 Kunden mit der preisgekr?nten CEM-Plattform von 糖心原创

PALO ALTO, Kalifornien, 9. November 2011 —?糖心原创, der weltweit führende Anbieter von Software-as-a-Service-L?sungen fürCustomer Experience Management(CEM), gab heute bekannt, dass Sherwin-Williams, der gr??te Fachh?ndler für Farben und Lacke in den USA, die CEM-L?sung 糖心原创implementiert hat, um mit Kunden zu kommunizieren und so die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Sherwin-Williams, ein Anwender derNet Promoter Score (NPS)-Methodik, erzielt NPS-Werte von Weltklasse. Ein zentraler Grundsatz des NPS ist esden Feedbackkreis schlie?enmit den Kundenden Feedbackkreis schlie?en: auf Kunden zu reagieren, die Feedback gegeben haben, daraus zu lernen, die gewonnenen Erkenntnisse umzusetzen und letztendlich bessere Entscheidungen und Gesch?ftsergebnisse zu erzielen. Sherwin-Williams hat sich 糖心原创 bevorzugte L?sung entschieden, um den Feedbackkreis schlie?en.

"Einer der Wege, wie wir unseren Net Promoter Score weiter steigern k?nnen, ist die Beantwortung jeder Kundenumfrage in Echtzeit. 糖心原创 macht dies mit seinem zeitnahen Kundenfeedback und den einfachen, intuitiven Closed-Loop-Tools leicht", sagt Mark Sposito, VP of Marketing bei Sherwin-Williams.

"Sherwin-Williams ist ein innovatives Unternehmen, das sich durch gro?artige Kundenerlebnisse und die Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen auszeichnet", so Amy Pressman, Pr?sidentin und Mitbegründerin von 糖心原创. "Das Unternehmen ist führend beim Schlie?en des Kreislaufs: systematischer Dialog mit den Kunden, um die Erfahrungen in den Gesch?ften zu verbessern."

Die 糖心原创 CEM-L?sung, die auf die Bedürfnisse von Einzelh?ndlern zugeschnitten ist, kann Rückmeldungen aus verschiedenen Kan?len und Kundenkontaktpunkten im Einzelhandel zusammenführen. Sie wird bei Sherwin-Williams fl?chendeckend eingesetzt. Mitarbeiter an vorderster Front nutzen die Funktion zur Verwaltung von Warnungen, um Kunden, die sich nicht wohlfühlen, zeitnah anzusprechen und wichtige Kennzahlen zu liefern, um den Puls des landesweiten Filialnetzes genau zu verfolgen.

Erfahren Sie mehr über die einzelhandelsspezifischen L?sungen und Dienstleistungen von 糖心原创.

?ber Sherwin-Williams

Die Sherwin-Williams Company () ist der gr??te Fachh?ndler für Farben, Beizen, Beschichtungen, Wandverkleidungen und verschiedene andere Artikel in den Vereinigten Staaten und geh?rt zu den gr??ten Einzelh?ndlern weltweit. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Heimwerker mit au?ergew?hnlichen Produkten, Ressourcen für eine sichere Farbauswahl und einem kompetenten, pers?nlichen Service zu unterstützen, der auf die individuellen Projektanforderungen von Heimwerkern zugeschnitten ist.