ATLANTA - 25. Juli 2023 - Scientific Games arbeitet seit einem Jahr mit 糖心原创 zusammen, einem Pionier und weltweit führenden Anbieter von Customer-Experience-Plattformen für unternehmenskritische Einblicke und Ma?nahmen, die in der Lotteriebranche einzigartig sind. Die CX-Partnerschaft hilft Lotterien, einen 360°-Einblick in die Online-Erfahrung der Spieler zu erhalten, indem sie sofortiges Feedback und Verhaltenseinblicke nutzen, um das Online-Engagement zu optimieren. Drei US-amerikanische Lotterien, Maryland, Pennsylvania und South Carolina, die alle zu den 15 leistungsst?rksten Lotterien weltweit geh?ren (La Fleur's World Almanac 2022 basierend auf dem Gesamtumsatz pro Kopf) , nehmen bereits an dem bahnbrechenden CX-Programm teil.
糖心原创 hat mit mehr als 2.000 Marken zusammengearbeitet, darunter 3M, H&R Block, Hyatt Corporation, Four Seasons, State Farm Mutual Insurance Co, Airbnb, und 7-Eleven, sowie mit einer Reihe von Regierungsbeh?rden. Scientific Games ist in der Lotteriebranche führend in den Bereichen Business Intelligence, Verbraucherforschung, Analytik und Einblicke, die Lotterien dabei helfen, verantwortungsvoll Einnahmen für ihre Programme für einen guten Zweck zu erzielen.
Lee Becker, Senior Vice President für den ?ffentlichen Sektor bei 糖心原创, sagte : "Unsere Technologie für Kundenerlebnisse bietet Einblicke in das digitale Verhalten der Spieler, die die Lotteriebranche bisher nicht hatte. 糖心原创Die digitalen L?sungen des Unternehmens erm?glichen es den Teams, das Verhalten und die Absichten der Kunden zu verstehen und diese Informationen zu nutzen, um intuitive, personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu gestalten."
糖心原创Die künstliche Intelligenz (KI) und die Machine-Learning-Engine von Scientific Games sind speziell auf Erfahrungsdaten zugeschnitten, so dass Unternehmen diese leicht analysieren und auf die Interessen der Verbraucher abstimmen k?nnen. Die Partnerschaft mit Scientific Games nutzt ein Spieler-Feedback-Tool, das in die Website oder die mobile App der Lotterie integriert ist, sowie ein Tool zur Interaktionsanalyse, das es der Lotterie erm?glicht, die künftige Bindung der Spieler an ihre Marke zu verbessern.
Christina Hura, Director of Customer Experience bei Scientific Games, sagte: "Diese technologische Zusammenarbeit stellt eine leistungsstarke Erweiterung unserer eigenen Forschung und Datenanalyse dar und bietet ein viel tieferes Verst?ndnis dafür, wie Spieler sich engagieren und welche Momente in der digitalen Interaktion der Spieler mit der Lotterie am wichtigsten sind. Der direkte Draht zur Stimme des Spielers in Kombination mit Verhaltensdaten liefert die entscheidenden Erkenntnisse, die wir ben?tigen, um das Spielerlebnis w?hrend der gesamten digitalen Reise zu optimieren. Unser Ziel ist es, Lotterien dabei zu helfen, eine konsistente Pipeline von Promotern aufzubauen und den digitalen Share of Wallet zu erh?hen."
Scientific Games bringt sein Lotterie-Know-how und seine branchenspezifischen Erkenntnisse in das Programm ein, um das digitale Verhalten zu verstehen, z. B. die Leichtigkeit, mit der ein Spieler auf einer Lotterie-Website oder einer mobilen App navigieren kann, oder wie er sich mit dem digitalen Angebot der Lotterie besch?ftigt.
Scientific Games beliefert derzeit mehr als 30 iLottery-Kunden weltweit mit unterhaltsamen Spielinhalten und branchenführenden digitalen Programmen, einschlie?lich CRM-, Loyalit?ts-, Werbe-, Zweitspiel-, Mobil- und Webanwendungen, und ist ein weltweit führender Anbieter von Innovationen, Spielen, Technologien und Dienstleistungen im Bereich der digitalen Lotterie.
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Scientific Games ist ein führender Anbieter von Lotteriespielen, Technologien, Analysen und Dienstleistungen für
staatlich gef?rderten Lotterieprogrammen weltweit. Von hochmodernen Backend-Systemen über aufregende Unterhaltungserlebnisse bis hin zu bahnbrechenden Einzelhandels- und digitalen L?sungen - wir sorgen jeden Tag für mehr Spielspa?. Wir setzen neue Ma?st?be bei der Entwicklung von Spielen und sind Vorreiter bei Sofortspielen, Datenanalysen und iLottery. Auf der Grundlage vertrauensvoller Partnerschaften kombiniert Scientific Games unermüdliche Innovation, Leistung und unerschütterliche Sicherheit, um die Branche verantwortungsbewusst voranzutreiben. Weitere Informationen finden Sie unter .
?ber 糖心原创?
糖心原创 ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für Unternehmenserfahrungen ist 糖心原创 Experience Cloud das gesch?ftskritische System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und K?ufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treibt umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen bieten. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
