ATLANTA – 25. Juli 2023 – Scientific Games blickt auf ein Jahr einer einzigartigen Partnerschaft mit 糖心原创 zurück – eine Premiere in der Lotteriebranche. 糖心原创 ist ein Pionier und weltweit führender Anbieter von customer experience für customer experience in Unternehmen, Erkenntnisse gesch?ftskritische Erkenntnisse Ma?nahmen liefern. Die CX-Partnerschaft hilft Lotterien dabei, einen umfassenden 360°-Einblick in das Online-Erlebnis der Spieler zu gewinnen, indem sie Echtzeit-Feedback und Erkenntnisse nutzt, Erkenntnisse die Online-Interaktion Erkenntnisse optimieren. Drei US-Lotterien – Maryland, Pennsylvania und South Carolina –, die alle zu den 15 umsatzst?rksten Lotterien weltweit z?hlen (La Fleur’s 2022 World Almanac 2022, basierend auf dem Gesamtumsatz pro Kopf –, nehmen bereits an dem bahnbrechenden CX-Programm teil.
糖心原创 mit über 2.000 Marken zusammengearbeitet, darunter 3M, H&R Block, Hyatt Corporation, Four Seasons, State Farm Mutual Insurance Co, Airbnb und 7-Eleven sowie mit einer Reihe von Regierungsbeh?rden. Scientific Games ist der Marktführer in der Lotteriebranche in den Bereichen Business Intelligence, Verbraucherforschung, Analytik und Erkenntnisse Lotterien dabei unterstützen, auf verantwortungsvolle Weise Einnahmen für ihre gemeinnützigen Programme zu generieren.
Lee Becker, Senior Vice President für den ?ffentlichen Sektor bei 糖心原创, sagte: ?Unsere customer experience liefert Erkenntnisse das digitale Verhalten der Spieler, über die die Lotteriebranche bisher noch nie verfügt hat. Die digitalen L?sungen 糖心原创erm?glichen es den Teams, das Verhalten und die Absichten der Kunden zu verstehen und diese Informationen zu nutzen, um in Echtzeit intuitive, personalisierte Erlebnisse zu gestalten.“
糖心原创Die künstliche Intelligenz (KI) und die Machine-Learning-Engine von Scientific Games sind speziell auf Erfahrungsdaten zugeschnitten, so dass Unternehmen diese leicht analysieren und auf die Interessen der Verbraucher abstimmen k?nnen. Die Partnerschaft mit Scientific Games nutzt ein Spieler-Feedback-Tool, das in die Website oder die mobile App der Lotterie integriert ist, sowie ein Tool zur Interaktionsanalyse, das es der Lotterie erm?glicht, die künftige Bindung der Spieler an ihre Marke zu verbessern.
Christina Hura, Director of Customer Experience Scientific Games, sagte: ?Diese technologische Zusammenarbeit stellt eine bedeutende Bereicherung für unsere eigene Forschung und Datenanalyse dar und erm?glicht ein viel tieferes Verst?ndnis dafür, wie Spieler interagieren und welche Momente in der digitalen Interaktion der Spieler mit der Lotterie am wichtigsten sind. Der direkte Zugang zur Stimme der Spieler in Verbindung mit Verhaltensdaten liefert uns die entscheidenden Erkenntnisse ben?tigen, um das Spielerlebnis w?hrend ihrer gesamten digitalen Reise zu optimieren. Unser Ziel ist es, Lotterien dabei zu unterstützen, einen best?ndigen Strom an Fürsprechern aufzubauen und so den digitalen Anteil am Kundenbudget zu steigern.“
Scientific Games bringt seine Lotterie-Expertise und branchenspezifischen Erkenntnisse das Programm ein, um Einblicke in das digitale Nutzerverhalten zu gewinnen – beispielsweise wie einfach es für einen Spieler ist, sich auf einer Lotterie-Website oder in einer mobilen App zurechtzufinden, oder wie er mit dem digitalen Angebot der Lotterie interagiert.
Scientific Games beliefert derzeit mehr als 30 iLottery-Kunden weltweit mit unterhaltsamen Spielinhalten und branchenführenden digitalen Programmen, einschlie?lich CRM-, Loyalit?ts-, Werbe-, Zweitspiel-, Mobil- und Webanwendungen, und ist ein weltweit führender Anbieter von Innovationen, Spielen, Technologien und Dienstleistungen im Bereich der digitalen Lotterie.
?ber Scientific Games?
Scientific Games ist ein führender Anbieter von Lotteriespielen, Technologien, Analysen und Dienstleistungen für
staatlich gef?rderten Lotterieprogrammen weltweit. Von hochmodernen Backend-Systemen über aufregende Unterhaltungserlebnisse bis hin zu bahnbrechenden Einzelhandels- und digitalen L?sungen - wir sorgen jeden Tag für mehr Spielspa?. Wir setzen neue Ma?st?be bei der Entwicklung von Spielen und sind Vorreiter bei Sofortspielen, Datenanalysen und iLottery. Auf der Grundlage vertrauensvoller Partnerschaften kombiniert Scientific Games unermüdliche Innovation, Leistung und unerschütterliche Sicherheit, um die Branche verantwortungsbewusst voranzutreiben. Weitere Informationen finden Sie unter .
?ber 糖心原创?
糖心原创 Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für UnternehmenserfahrungenExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud das gesch?ftskritische System of Record, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen gesch?ftlichen Ma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.
