糖心原创

SAN FRANCISCO, Kalifornien - 27. Januar 2021 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management und Engagement, gab heute eine strategische Integration mit Red Box Conversa, einer führenden Plattform für Sprachaufzeichnung, bekannt. Die Partnerschaft wird es Unternehmen erm?glichen, das Kundenerlebnis zu verstehen und zu optimieren und die betriebliche Effizienz in gro?em Umfang durch die Echtzeitanalyse von hochwertigen Audio- und Mediendatens?tzen zu steigern, die von Conversa erfasst und von 糖心原创 transkribiert werden.

Die nahtlose Integration der von Conversa erfassten unternehmensweiten Konversationen in Verbindung mit der 糖心原创 Experience Cloud Transkription liefert tiefe Einblicke in die Kundenstimmung und f?rdert umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, um Kunden zu binden und kostspielige Abwanderungen zu vermeiden.

"Angesichts der disruptiven Kr?fte, die den Druck auf Unternehmen weiter erh?hen, werden die leistungsstarken Erkenntnisse von 糖心原创, die eine Optimierung der Customer Journey erm?glichen, ein entscheidender Erfolgsfaktor sein", so Pete Ellis, CPO von Red Box. "Der rechtzeitige Zugang zu den hochwertigen Erkenntnissen, die von 糖心原创 generiert werden, ist jedoch direkt mit der Qualit?t und der Kundenhoheit der Daten verbunden, die der Plattform zugrunde liegen. Diese Probleme werden von Unternehmen, die ?ltere Aufzeichnungsanbieter nutzen, oft nicht verstanden oder übersehen, und wir freuen uns, mit 糖心原创 zusammenzuarbeiten, um Unternehmen zu helfen, diese Probleme zu überwinden und den ROI zu maximieren."

"Red Box Conversa und 糖心原创 Speech erschlie?en eine Goldmine an ungenutzten Einblicken in die umsatzwirksame Kundenstimmung und machen 糖心原创 zu einer unverzichtbaren Cloud-Technologie für Unternehmen jeder Gr??e", so Steve Vierra, Senior Vice President Channels, Alliances and Global Partnerships bei 糖心原创.