SAN FRANCISCO, Kalifornien – 1. M?rz 2022 –糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass PLDT Inc., das gr??te, am st?rksten diversifizierte und vollst?ndig integrierte Telekommunikationsunternehmen der Philippinen, sowie Smart Communications, Inc. (Smart), die hundertprozentige Mobilfunktochter von PLDT, sich für 糖心原创 ihre bevorzugte customer experience entschieden haben. 糖心原创 bei der Implementierung der Technologiel?sung bei PLDT und Smart von Kantar unterstützt, einem Experten für Daten, Erkenntnisse und Beratung. 糖心原创 Kantar schlossen sich dem PLDT-Team bei einer digitalen Unterzeichnungszeremonie an, um die Partnerschaft zu besiegeln.
?Ein wesentlicher Teil unseres Engagements, allen Filipinos eine erstklassige Netzanbindung zu bieten, besteht darin, unsere Mitarbeiter und Prozesse mit Technologien auszustatten, die es ihnen erm?glichen, ein optimales customer experience zu bieten“, sagte Alfredo S. Panlilio, Pr?sident und CEO von PLDT und Smart. ?Unsere Zusammenarbeit mit 糖心原创 Kantar verschafft uns diese Technologie und versetzt uns in die Lage, unseren Kunden besser zuzuh?ren und effektiver auf sie einzugehen, denn sie sind unser Leitstern für alle konzernweiten Bemühungen.“
Gemeinsam mit 糖心原创 Kantar wollen PLDT und Smart experience management alle Kan?le experience management optimieren, darunter digitale Plattformen, mobile Apps und Kontaktzentren.
"Um in der hart umk?mpften Welt der Telekommunikation erfolgreich zu sein, müssen Anbieter Kunden und Mitarbeiter begeistern, indem sie auf ihre Bedürfnisse mit der gleichen Geschwindigkeit, Interaktivit?t und Konnektivit?t reagieren, die sie von ihrem Netzwerk erwarten", so 糖心原创 President und CEO Leslie Stretch. "糖心原创 tr?gt dazu bei, die Stimme der Kunden über alle Berührungspunkte hinweg zu verst?rken, was PLDT und Smart in die Lage versetzt, auf Feedback zu h?ren und auf eine konsistente, überlegte und durchdachte Weise zu handeln. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit PLDT und Smart, um die Kunden mit erstklassigen Erfahrungen zu begeistern."
Kantar, ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Daten, Erkenntnisse und Beratung, wird 糖心原创 der Implementierung der L?sung bei PLDT und Smart unterstützen. 糖心原创 baut seine Pr?senz in der Telekommunikationsbranche im asiatisch-pazifischen Raum 糖心原创 aus und arbeitet derzeit mit Kunden in Schlüsselm?rkten wie Singapur, Japan und Indonesien zusammen, um diese bei der Optimierung ihres customer experience zu unterstützen.
Weitere Informationen über 糖心原创 L?sungen für die Telekommunikation finden Sie unter: /solutions/telecommunications-media/.
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