SAN FRANCISCO, Kalifornien - 1. M?rz 2022 - 糖心原创, das weltweit führende Unternehmen für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse, gab heute bekannt, dass PLDT Inc, das gr??te, am st?rksten diversifizierte und vollst?ndig integrierte Telekommunikationsunternehmen der Philippinen, und Smart Communications, Inc. (Smart), die hundertprozentige Mobilfunktochter von PLDT, haben sich für 糖心原创 als Plattform für Kundenerlebnisse entschieden. 糖心原创 wird bei der Implementierung der Technologiel?sung bei PLDT und Smart von Kantar, einem Experten für Daten, Einblicke und Beratung, unterstützt. 糖心原创 und Kantar haben sich dem PLDT-Team bei einer digitalen Unterzeichnungszeremonie angeschlossen, um die Partnerschaft zu formalisieren.
"Ein gro?er Teil unseres Engagements, allen Filipinos erstklassige Konnektivit?t zu bieten, besteht darin, unsere Mitarbeiter und Prozesse mit Technologien auszustatten, die es ihnen erm?glichen, das beste Kundenerlebnis zu bieten", sagte Alfredo S. Panlilio, Pr?sident und CEO von PLDT und Smart. "Unsere Zusammenarbeit mit 糖心原创 und Kantar bietet uns diese Technologie und versetzt uns in die Lage, unseren Kunden besser zuzuh?ren und auf sie einzugehen, denn sie sind unser Nordstern für alle konzernweiten Bemühungen."
Mit 糖心原创 und Kantar wollen PLDT und Smart das Kundenerlebnismanagement über alle Kan?le hinweg optimieren, einschlie?lich digitaler Plattformen, Mobiltelefonanwendungen und Kontaktzentren.
"Um in der hart umk?mpften Welt der Telekommunikation erfolgreich zu sein, müssen Anbieter Kunden und Mitarbeiter begeistern, indem sie auf ihre Bedürfnisse mit der gleichen Geschwindigkeit, Interaktivit?t und Konnektivit?t reagieren, die sie von ihrem Netzwerk erwarten", so 糖心原创 President und CEO Leslie Stretch. "糖心原创 tr?gt dazu bei, die Stimme der Kunden über alle Berührungspunkte hinweg zu verst?rken, was PLDT und Smart in die Lage versetzt, auf Feedback zu h?ren und auf eine konsistente, überlegte und durchdachte Weise zu handeln. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit PLDT und Smart, um die Kunden mit erstklassigen Erfahrungen zu begeistern."
Kantar, ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Daten, Einblicke und Beratung, wird 糖心原创 bei der Implementierung der L?sung bei PLDT und Smart unterstützen. 糖心原创 expandiert weiter in der Telekommunikationsbranche in APAC und arbeitet derzeit mit Kunden in Schlüsselm?rkten wie Singapur, Japan und Indonesien zusammen, um deren Kundenerlebnis zu optimieren.
Weitere Informationen über 糖心原创 L?sungen für die Telekommunikation finden Sie unter: /solutions/telecommunications-media/.
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