Die Partnerschaft sieht vor, dass die führende Kreditgenossenschaft die Softwareplattform 糖心原创implementiert, um die Erfahrungen ihrer 1,3 Millionen Mitglieder zu verbessern und ihr zukünftiges Wachstum zu f?rdern
PALO ALTO, Kalifornien - 8. September 2015 - 糖心原创 (www.medallia.com), ein führender Anbieter von Customer Experience Management-Software, gab heute bekannt, dass die PenFed Credit Union, eine der gr??ten Kreditgenossenschaften des Landes, die Softwareplattform von 糖心原创in ihrer gesamten Organisation implementieren wird, um die Erfahrungen ihrer mehr als 1,3 Millionen Mitglieder zu verbessern. Die Partnerschaft wird die ""-Initiative der PenFed Credit Union direkt unterstützen, mit der die Credit Union ihr Verm?gen in den n?chsten zehn Jahren auf 75 Milliarden Dollar vervierfachen will, indem sie ihren Mitgliedern erstklassige Erfahrungen, unschlagbare Produkte und erstklassigen Service bietet.
"Wir freuen uns, dass die PenFed Credit Union 糖心原创 als wichtigen Bestandteil ihrer Wachstumsstrategie für die n?chsten Jahre ausgew?hlt hat", sagte Ken Fine, Chief Customer Officer bei 糖心原创. "Wir freuen uns darauf, PenFed dabei zu helfen, ihre Mitgliedererfahrung auf die n?chste Stufe zu heben, indem wir die Stimmen der Mitglieder in ihre Abl?ufe und Entscheidungsfindung integrieren."
PenFed implementiert die Softwareplattform糖心原创 - die fest in die Abl?ufe eines Unternehmens integriert ist, um den Mitarbeitern verwertbares Kundenfeedback und Erkenntnisse zu liefern - in allen Filialen, Callcentern und Online-Diensten. Auf diese Weise k?nnen die Mitarbeiter auf allen Ebenen der Organisation der Kreditgenossenschaft handeln, um die Erfahrungen der einzelnen Mitglieder zu verbessern, Probleme zu l?sen und Investitionen zu t?tigen, die die Loyalit?t der Mitglieder erh?hen, Produkte und Dienstleistungen verbessern und letztendlich einen gr??eren Wert für die Mitglieder bieten.
"Tammy Darvish, EVP of Business Development, Member Experience, Government and Community Affairs bei PenFed, sagte: "Das Angebot gro?artiger Erfahrungen für jedes unserer Mitglieder spielt eine Schlüsselrolle für unser zukünftiges Wachstum. "Mit 糖心原创 werden wir das direkte Feedback in Echtzeit nutzen, um uns kontinuierlich anzupassen und zu erneuern und so sicherzustellen, dass die Stimmen unserer Mitglieder nicht nur geh?rt werden, sondern sich auch in unseren Gesch?ftsentscheidungen und nachfolgenden Ma?nahmen widerspiegeln."
?ber 糖心原创
糖心原创? ist das Unternehmen für Customer Experience Management, dem Hunderte von weltweit führenden Marken vertrauen. 糖心原创Die Software-as-a-Service-Anwendung von 糖心原创? erm?glicht es Unternehmen, Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde aufh?lt (einschlie?lich Web-, Social-, Mobile- und Contact-Center-Kan?le), es in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Unternehmensleitung bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - Erkenntnisse und Ma?nahmen zur Verbesserung ihrer Leistung zu liefern. Das 2001 gegründete Unternehmen 糖心原创 hat Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Hongkong, Sydney und Buenos Aires. Erfahren Sie mehr unter www.medallia. com.
?ber PenFed
PenFed wurde 1935 als War Department Credit Union gegründet und ist heute eine der gr??ten Kreditgenossenschaften des Landes, die weltweit 1,3 Millionen Mitglieder mit einem Verm?gen von fast 18 Milliarden Dollar betreut. Ihr langj?hriger Auftrag besteht darin, erstklassige Finanzdienstleistungen auf kosteneffiziente Weise anzubieten und gleichzeitig auf die Bedürfnisse der Mitglieder einzugehen. PenFed bietet marktführende Hypotheken, Autokredite, Kreditkarten, Girokonten und eine breite Palette anderer Finanzdienstleistungen an, wobei die Interessen der Mitglieder stets im Vordergrund stehen. PenFed bedient eine vielf?ltige Bev?lkerung, und es ist kein Milit?rdienst erforderlich, um Mitglied zu werden. Wir bieten viele Wege zur Mitgliedschaft, einschlie?lich zahlreicher Mitarbeitergruppen und Verbandszugeh?rigkeiten. Die Bewerbung ist ganz einfach. Wir laden Sie ein, sich davon zu überzeugen, warum Sie zu PenFed Credit Union geh?ren. PenFed ist durch die NCUA bundesweit versichert und ist ein gleichberechtigter Kreditgeber für den Wohnungsbau. PenFed arbeitet in ?bereinstimmung mit dem Federal Fair Housing Law und dem Equal Credit Opportunity Act und ist Mitglied der NAFCU. Um mehr über PenFed zu erfahren, besuchen Sie .
?2015 糖心原创. 糖心原创 ist eine eingetragene Marke von 糖心原创.
