糖心原创

SAN FRANCISCO-)-糖心原创. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Erfahrungsmanagement, gab heute bekannt, dass die Canadian Automobile Association (CAA) nutzt 糖心原创 , um die Erfahrungen, die Kunden mit dem Pannendienst, den Contact Center-Agenten, den Einzelhandelsstandorten und der Online-Website machen, zu verstehen und zu verbessern.

"Unsere Implementierung mit 糖心原创 war die reibungsloseste SaaS-Implementierung, die ich in meiner Laufbahn erlebt habe. Seit über 100 Jahren konzentrieren wir uns darauf, die Bedürfnisse unserer Mitglieder zu erfüllen, und 糖心原创 hilft uns, diese Mission zu erfüllen. Seit wir mit 糖心原创 zusammenarbeiten, konnten wir unsere Antwortraten auf 46 % steigern und haben die M?glichkeit, Lücken in der sich ver?ndernden Kundenlandschaft zu erkennen, so dass wir schnell positive gesch?ftliche Ver?nderungen vornehmen k?nnen", so Jeff Walker, Chief Strategy Officer, CAA National.

Mit fast 6,5 Millionen Mitgliedern und einer der vertrauenswürdigsten Marken Kanadas nutzt CAA seit über einem Jahr 糖心原创 Experience Cloud , um die sich st?ndig ?ndernden Kundenerwartungen zu erkennen, darauf zu reagieren und Ziele zur Erfüllung dieser Erwartungen zu setzen. Das Unternehmen nutzt geschlossene Prozesse und das Coaching einzelner Mitarbeiter, um Verst?ndnis und Einfühlungsverm?gen für die Bedürfnisse der Kunden zu entwickeln und ihre Erfahrungen zu optimieren. CAA wurde in den letzten drei Jahren als eine der vertrauenswürdigsten Marken Kanadas ausgezeichnet und bietet Versicherungen, Pannenhilfe, Reiseservices und Mitgliederpr?mien in ganz Kanada an. Mit 糖心原创 verfolgt CAA im Laufe der Zeit Kennzahlen, um den Fortschritt zu verfolgen und die wertvollsten Erfahrungen zu verbessern, die die Loyalit?t erh?hen.

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