Nebraska Emergency Management arbeitet mit 糖心原创 zusammen, um die digitale Benutzerfreundlichkeit zu optimieren

11. Februar 2021

Nebraska Emergency Management arbeitet mit 糖心原创 zusammen, um die digitale Benutzerfreundlichkeit zu optimieren

Nebraskas Emergency Management Agency (NEMA) hat sich für die Technologie von 糖心原创 entschieden, um die Interaktion der Bürger von Nebraska mit der Beh?rde über digitale Kan?le zu verbessern

SAN FRANCISCO, Kalifornien - 11. Februar 2021 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), das weltweit führende Unternehmen für Experience Management und Engagement, gab heute bekannt, dass die State of Nebraska Emergency Management Agency (NEMA) 糖心原创's Digital Disruption Quickstart nutzt, um direktes Bürgerfeedback zu sammeln, um die Erfahrungen der Besucher ihrer Website besser zu verstehen und zu verbessern.

Mit 糖心原创 wird NEMA in der Lage sein, die Bürger von Nebraska, die die Website NEMA.Nebraska.gov besuchen, um Informationen zu erhalten, besser zu unterstützen, sowohl im Alltag als auch in Krisenzeiten, z. B. bei Naturkatastrophen oder wenn aufgrund von COVID-19 neue Probleme auftreten.

"Heute brauchen die Menschen mehr denn je sofortigen Zugang zu den richtigen Informationen auf Beh?rden-Websites. 糖心原创 Digital Disruption Quickstart erm?glicht es NEMA, hervorragende Erfahrungen zu liefern, die ?berlastung der Callcenter und des Kundensupports zu reduzieren und gleichzeitig die allgemeine Kundenzufriedenheit deutlich zu verbessern", sagt Nick Thomas, Leiter des ?ffentlichen Sektors bei 糖心原创.

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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erfahrungssignale, die auf der t?glichen Reise pers?nlich, über Anrufe und digitale Kan?le, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung verringern, Kunden, die ihnen nicht gefallen, in F?rderer und K?ufer umwandeln, Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite erm?glichen. www.medallia.com.

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