SAN FRANCISCO, Kalifornien, 4. November 2021 - Eine neue Studie, die heute von 糖心原创, dem weltweit führenden Unternehmen für Kunden- und Mitarbeitererfahrung, ver?ffentlicht wurde, zeigt, dass 38 % der Besch?ftigten im Gastgewerbe angeben, dass sie erw?gen oder bereits Pl?ne haben, ihren Arbeitsplatz in den n?chsten zwei Monaten zu verlassen. Diese und andere Erkenntnisse sind in dem vollst?ndigen Bericht zu finden ", der heute von
Für den Bericht befragte 糖心原创 mehr als 1.250 Besch?ftigte des Reise- und Gastgewerbes in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten K?nigreich, Frankreich, Spanien und Deutschland. Die Ergebnisse zeigen die gro?en Herausforderungen, denen sich das Gastgewerbe heute gegenübersieht, einschlie?lich der Frage, wie sich die Rückkehr zum Reisen auf die Arbeitszufriedenheit der Besch?ftigten, ihre Erfahrungen als Mitarbeiter und ihre Beziehungen zu den G?sten auswirkt.
Angesichts des historisch bedingten Personalmangels im Gastgewerbe und der Tatsache, dass fast zwei Fünftel der Besch?ftigten im Gastgewerbe weltweit planen, ihren Arbeitsplatz bis Ende des Jahres zu verlassen, und dass 59 % der Unternehmen jetzt mit weniger Personal arbeiten als vor der Pandemie, deutet die Studie auf eine schwierige Urlaubssaison hin, die den Marken weltweit bevorsteht. Tats?chlich ergab die Studie, dass zwar 67 % der Arbeitnehmer berichten, dass ihr Unternehmen seit der Rückkehr auf die Reise eine erh?hte G?steaktivit?t verzeichnet, aber fast die H?lfte (48 %) sagen, dass ihre Arbeitgeber damit "gerade noch gut umgehen".
Dies ist eine besorgniserregende Nachricht zu einem entscheidenden Zeitpunkt in der Wiederer?ffnung der Branche, zeigt aber auch die Chance, die sich für Markenunternehmen bietet, wenn sie ihre Teams besser auf den bevorstehenden Reisestrom vorbereiten und die Personalkrise in der Branche angehen.
"Alle Branchen sind von der Covid-19-Krise betroffen, aber der Reise- und Gastgewerbesektor hat besonders starke Auswirkungen auf seine Abl?ufe erfahren", sagte Ford Blakely, Gründer, Senior Vice President und General Manager von 糖心原创 Zingle. "Und w?hrend es besorgniserregend ist, dass eine betr?chtliche Anzahl von Arbeitnehmern erw?gt oder bereits Pl?ne hat, ihren Arbeitsplatz vor Ende des Jahres zu verlassen, haben Marken eine riesige Chance, Technologie- und Kommunikationsstrategien einzuführen, die es ihren Mitarbeitern erm?glichen, mehr mit weniger zu tun und eine bef?higtere und engagiertere Belegschaft zu schaffen, die begeistert ist, ihren G?sten ein erstklassiges Erlebnis zu bieten."
Weitere Highlights des Berichts sind:
- Die USA haben mehr Probleme als der weltweite Durchschnitt: 68 % der Besch?ftigten im US-amerikanischen Gastgewerbe geben an, dass ihr Unternehmen heute mit weniger Personal arbeitet als vor der Pandemie.
- Die drei wichtigsten Gründe weltweit: "Gesundheits- und Sicherheitsbedenken", "fehlende Arbeitsplatzsicherheit" und "Arbeitnehmer haben w?hrend der Schlie?ung neue Arbeitspl?tze erhalten".
- Wenig Lohn für die Mitarbeiter: 61 % der Besch?ftigten im Hotel- und Gastst?ttengewerbe auf der ganzen Welt sagen, dass ihre Arbeit seit dem Ausbruch der Pandemie schwieriger und weniger lohnend ist.
- Das Mitarbeitererlebnis hat sich verschlechtert: Ein Viertel (24 %) der Mitarbeiter gibt an, dass sich ihr Mitarbeitererlebnis verschlechtert hat und dass sie sich weniger engagiert fühlen.?
- Darüber hinaus geben 27 % an, dass sich die Kundenerfahrung seit dem Ausbruch der Pandemie verschlechtert hat.
- Anhaltende Schwierigkeiten bei der Personalbeschaffung: Mehr als die H?lfte (52 %) der Besch?ftigten im Gastgewerbe weltweit geben an, dass die Einstellung von Talenten für ihr Unternehmen ein Problem darstellt.
- Die 3 wichtigsten Gründe: "nicht genügend qualifizierte Bewerber", "fehlende Ressourcen, um wettbewerbsf?hige Geh?lter oder Sozialleistungen anzubieten" und "fehlende Flexibilit?t/entfernte M?glichkeiten".
糖心原创 Der vollst?ndige "Global Staffing Report" von Zingle: Employee Experience Impacts Hospitality' Bericht kann heruntergeladen werden.
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