PALO ALTO, Kalifornien, 15. September 2011. 糖心原创糖心原创 , der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen für Customer Experience Management (CEM), gab heute bekannt, dass Text Analytics mit einem TMC Labs Innovation Award 2011 ausgezeichnet wurde. Verliehen von der Technology Marketing Corporation's Magazin der Technology Marketing Corporation verliehen, würdigt der Preis die Leistung von 糖心原创 bei der Weiterentwicklung von Funktionen zur Analyse von Kundendaten.
"Wir bei TMC sind bestrebt, Produkte auszuzeichnen, die sich durch Innovation, einzigartige Funktionen und bedeutende Beitr?ge zur Verbesserung der Kommunikationstechnologie auszeichnen", so Rich Tehrani, CEO der Technology Marketing Corporation (TMC?). "糖心原创 Text Analytics tut dies durch seine einfach zu bedienende L?sung, die wichtige Einblicke in das Kundenfeedback liefert und es Unternehmen erm?glicht, schnell Ma?nahmen zu ergreifen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern."
糖心原创 Text Analytics war die erste integrierte CEM Textanalytik-L?sung die es Unternehmen erm?glicht, numerische Bewertungen und Textkommentare aus Kundenumfragen gemeinsam zu analysieren. Die integrierte L?sung ist herk?mmlichen Textanalyse-Technologien überlegen, die für Nicht-Forscher ohne spezielle Ausbildung schwierig zu bedienen sein k?nnen. Die L?sung bietet au?erdem eine einheitliche Sicht auf die Kundenerfahrung, die bei eigenst?ndigen Textanalyseprodukten fehlt.
Als vollst?ndig integrierte L?sung erleichtert 糖心原创 Text Analytics nicht nur den Austausch von Analyseberichten zwischen Führungskr?ften und Mitarbeitern an der Front, sondern nutzt auch die zahlreichen anderen Funktionen, die auf der Plattform 糖心原创 verfügbar sind. Diese L?sungen umfassen: 糖心原创 Mobile 2 für iPhone und iPad, Web Experience, Kontakt-Center, und Gro?kunden.
"Wir haben 糖心原创 Text Analytics entwickelt, um Unternehmen die gemeinsame Nutzung ihrer Daten im gesamten Unternehmen zu erleichtern, um zu verstehen, was Kunden und der Markt sagen, und um mit weniger Aufwand auf diese Informationen reagieren zu k?nnen", sagt Borge Hald, CEO von 糖心原创 . "Die Zeitschrift Customer Interaction Solutions zeichnet einige der innovativsten Unternehmen aus. Wir fühlen uns durch die Auszeichnung sehr geehrt."
Die Gewinner des 2011 Customer Interaction Solutions TMC Labs Innovation Award werden in der September- und Oktoberausgabe 2011 des Magazins vorgestellt.
?ber Customer Interaction Solutions
Seit 1982, (CIS) die Stimme der Call/Contact Center-, CRM- und Teleservice-Branche. Das CIS-Magazin hat die Branche beim Keimen, Wachsen, Reifen und Gedeihen unterstützt und als führende Publikation dazu beigetragen, dass diese Branchen, die einen so positiven Einfluss auf die Weltwirtschaft haben, weiterhin florieren. Durch eine Kombination aus herausragenden und innovativen redaktionellen Beitr?gen, Stimmen aus der Branche, ausführlichen Labortests und der Anerkennung innovativer Führungskr?fte in Management und Technologie durch unsere hoch gesch?tzten Auszeichnungen ist Customer Interaction Solutions bestrebt, auch weiterhin die Publikation zu sein, die den Qualit?tsma?stab für die Branche hochh?lt. Bitte besuchen Sie für weitere Informationen.
?ber TMC Labs
TMC Labs wurde 1996 als CTI Labs gegründet, zeitgleich mit dem Erscheinen der Zeitschrift CTI. Das Hauptaugenmerk lag auf der Durchführung unvoreingenommener Produkttests für kundenorientierte Produkte und L?sungen für Callcenter-Technologien und CRM. Seitdem hat sich TMC Labs auch mit VoIP-Technologien wie VoIP-Gateways, Softswitches und QoS sowie mit erweiterten Diensten besch?ftigt, die Dienstanbieter ihren Kunden anbieten k?nnen. TMC Labs führt neben den TMC-Publikationen auch mehrere Branchenveranstaltungen durch: 4GWE, Smart Grid Summit, M2M Evolution, Cloud Communications Summit, Social CRM Expo, SIP Tutorial, VIPeering, Business Video Expo, CVx, Digium|Asterisk World, StartupCamp, MSPAlliance MSPWorld, und mehr! Besuchen Sie für eine vollst?ndige Liste und weitere Informationen.
