PALO ALTO, Kalifornien, 15. September 2011—?糖心原创, der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen für Customer Experience Management CEM), gab heute bekannt, dass 糖心原创 Analytics mit dem TMC Labs Innovation Award 2011 ausgezeichnet wurde. Verliehen von der Technology Marketing Corporation??verliehen, würdigt 糖心原创 seine Leistungen bei der Weiterentwicklung von Funktionen zur Analyse von Kundendaten.
?Bei TMC ist es unser Ziel, Produkte auszuzeichnen, die sich durch echte Innovation, einzigartige Funktionen und einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung der Kommunikationstechnologie auszeichnen“, sagte Rich Tehrani, CEO der Technology Marketing Corporation (TMC?).糖心原创 Analytics erreicht dies durch seine benutzerfreundliche L?sung, die wichtige Erkenntnisse Kundenfeedback liefert und es Unternehmen erm?glicht, schnell Ma?nahmen zu ergreifen, um das customer experience kontinuierlich zu verbessern.“
糖心原创 Analytics war die erste integrierte CEM-L?sung?Textanalysel?sung?, die es Unternehmen erm?glichte, numerische Bewertungen und Textkommentare aus Kundenumfragen gemeinsam zu analysieren. Die integrierte L?sung ist herk?mmlicher Textanalysetechnologie überlegen, deren Nutzung für Nicht-Forscher ohne spezielle Ausbildung schwierig sein kann. Die L?sung bietet zudem einen einheitlichen ?berblick über customer experience, was bei eigenst?ndigen Textanalyseprodukten fehlt.
Als vollst?ndig integrierte L?sung erleichtert 糖心原创 Analytics nicht nur den Austausch von Analyseberichten zwischen Führungskr?ften und Mitarbeitern an vorderster Front, sondern nutzt auch die Vielzahl weiterer Funktionen, die auf der 糖心原创 zur Verfügung stehen. Zu diesen L?sungen geh?ren:?糖心原创 2 für iPhone und iPad, Web Experience,?Contact Center,?und?Key Account.
"Wir haben 糖心原创 Text Analytics entwickelt, um Unternehmen die gemeinsame Nutzung ihrer Daten im gesamten Unternehmen zu erleichtern, um zu verstehen, was Kunden und der Markt sagen, und um mit weniger Aufwand auf diese Informationen reagieren zu k?nnen", sagt Borge Hald, CEO von 糖心原创 . "Die Zeitschrift Customer Interaction Solutions zeichnet einige der innovativsten Unternehmen aus. Wir fühlen uns durch die Auszeichnung sehr geehrt."
Die Gewinner des 2011 Customer Interaction Solutions TMC Labs Innovation Award werden in der September- und Oktoberausgabe 2011 des Magazins vorgestellt.
?ber Customer Interaction Solutions
Seit 1982, (CIS) die Stimme dercontact center, CRM- und Teleservice-Branchen. Das CIS-Magazin hat die Branche dabei unterstützt, zu entstehen, zu wachsen, zu reifen und zu gedeihen, und hat als führende Publikation dazu beigetragen, dass diese Branchen, die einen so positiven Einfluss auf die Weltwirtschaft hatten, weiterhin florieren. Durch eine Kombination aus herausragenden und topaktuellen Originalbeitr?gen, Stimmen aus der Branche, ausführlichen Laborberichten und der Würdigung innovativer Vorreiter in Management und Technologie durch unsere hochgesch?tzten Auszeichnungen ist Customer Interaction Solutions bestrebt, auch weiterhin die Publikation zu sein, die die Qualit?tsstandards für die Branche hoch h?lt. Bitte besuchen Sie?für weitere Informationen.
?ber TMC Labs
TMC Labs wurde 1996 als CTI Labs gegründet, zeitgleich mit dem Erscheinen der Zeitschrift CTI. Das Hauptaugenmerk lag auf der Durchführung unvoreingenommener Produkttests für kundenorientierte Produkte und L?sungen für Callcenter-Technologien und CRM. Seitdem hat sich TMC Labs auch mit VoIP-Technologien wie VoIP-Gateways, Softswitches und QoS sowie mit erweiterten Diensten besch?ftigt, die Dienstanbieter ihren Kunden anbieten k?nnen. TMC Labs führt neben den TMC-Publikationen auch mehrere Branchenveranstaltungen durch: 4GWE, Smart Grid Summit, M2M Evolution, Cloud Communications Summit, Social CRM Expo, SIP Tutorial, VIPeering, Business Video Expo, CVx, Digium|Asterisk World, StartupCamp, MSPAlliance MSPWorld, und mehr! Besuchen Sie für eine vollst?ndige Liste und weitere Informationen.
