Palo Alto, Kalifornien, 1. Februar 2011 – 糖心原创??(medallia), der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen für das Kundenerlebnismanagement (CEM), gab heute bekannt, dass?糖心原创 Center von der Technology Marketing Corporation mit dem ?Product of the Year Award 2010” für ?Customer Interaction Solutions” ausgezeichnet wurde. Das Magazin ?https://www.tmcnet.com/call-center/” ist seit 1982 eine führende Publikation in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement, Callcenter und Teleservices.
"糖心原创 wurde für seine Leistungen bei der Weiterentwicklung von Contact Center-Technologien mit dem Product of the Year Award 2010 ausgezeichnet. 糖心原创 Contact Center hat hervorragende Leistungen erbracht und den Unternehmen, die es einsetzen, einen hohen ROI gebracht", sagte Rich Tehrani, CEO der Technology Marketing Corporation (TMC?). "Die Zeitschrift Customer Interaction Solutions zeichnet seit 13 Jahren innovative Unternehmen aus, und 糖心原创 hat sich diesen Platz mit einer herausragenden Anerkennung verdient."
糖心原创 Contact Center geht über einfache Betriebskennzahlen hinaus und stellt sicher, dass eine qualitativ hochwertige menschliche Interaktion zwischen Agenten und Kunden in Contact Centern stattfindet. Es unterstützt Contact Center mit Tausenden von Agenten an verschiedenen weltweiten Standorten und in mehreren Sprachen. Darüber hinaus bietet es agentenbezogene Coaching-Beratung. Viele Kunden von 糖心原创 haben die L?sung bereits implementiert. Dazu geh?rt einer der weltweit gr??ten Reisedienstleister, der in 140 L?ndern t?tig ist und jedes Jahr das Feedback von 200.000 Gesch?ftsreisenden sammelt und 4.500 Risikokunden für eine sofortige Nachbearbeitung identifiziert.
Zus?tzlich zu 糖心原创 Contact Center bietet 糖心原创 auch Technologiel?sungen an, die Unternehmen dabei helfen, Kundenfeedback zu erfassen und die Kundenerfahrung an allen Kontaktpunkten zu verbessern. Diese L?sungen umfassen: 糖心原创 Mobile 2 für iPhone und iPad, Erweiterte Einblicke, Web-Erfahrungund Textanalyse.
"Wir freuen uns, dass 糖心原创 Contact Center diese Auszeichnung erhalten hat", sagt 糖心原创 CEO Borge Hald. "Unser Ziel ist es, unseren Kunden mit diesem Angebot zu helfen, bessere Kundenerlebnisse in ihren Contact Centern zu schaffen. Wir haben viel von ihnen gelernt und werden diese L?sung weiterhin um weitere Funktionen erg?nzen."
Die Gewinner der 13th Annual Product of the Year Awards werden in der Januar-Ausgabe 2011 von Customer Interaction Solutions vorgestellt.
?ber Customer Interaction Solutions
Seit 1982, das Sprachrohr der Call/Contact Center-, CRM- und Teleservice-Branche. Das CIS-Magazin hat die Branche beim Keimen, Wachsen, Reifen und Gedeihen unterstützt und als führende Publikation dazu beigetragen, dass diese Branchen, die einen so positiven Einfluss auf die Weltwirtschaft haben, weiterhin florieren. Durch eine Kombination aus herausragenden und innovativen redaktionellen Beitr?gen, Stimmen aus der Branche, ausführlichen Labortests und der Anerkennung innovativer Führungskr?fte in Management und Technologie durch unsere hoch gesch?tzten Auszeichnungen ist Customer Interaction Solutions bestrebt, auch weiterhin die Publikation zu sein, die den Qualit?tsma?stab für die Branche hochh?lt. Bitte besuchen Sie für weitere Informationen.
?ber TMC
Die Technology Marketing Corporation (TMC) ist ein globales, integriertes Medienunternehmen, das seinen Kunden beim Aufbau von Gemeinschaften in Printmedien, im pers?nlichen Gespr?ch und online hilft. TMC ver?ffentlicht ,, , und Zeitschriften. TMC ist der Produzent von , der weltweit führenden Veranstaltung für B2B-Kommunikation. , das jeden Monat von zwei Millionen Besuchern gelesen wird, ist die führende Quelle für Nachrichten und Artikel für die Kommunikations- und Technologiebranche. Darüber hinaus veranstaltet TMC mehrere Branchenevents: 4GWE; Smart Grid Summit; M2M Evolution; Cloud Communications Summit; Social CRM Expo; SIP Tutorial; VIPeering; Business Video Expo; CVx; Digium|Asterisk World; StartupCamp; MSPAlliance MSPWorld und mehr! Besuchen Sie für eine vollst?ndige Liste und weitere Informationen.
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