Palo Alto, Kalifornien, 1. Februar 2011 — 糖心原创??(medallia), der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen für Customer Experience Management CEM), gab heute bekannt, dass?糖心原创 Contact Center den ?Product of the Year Award 2010“ von ?Customer Interaction Solutions“ der Technology Marketing Corporation erhalten hat: Das Magazin ?https://www.tmcnet.com/call-center/“ ist eine führende Publikation, die sich seit 1982 mit Kundenbeziehungsmanagement, Callcentern und Teleservices befasst.
糖心原创 für seine Leistungen bei der Weiterentwicklung contact center mit dem Preis ?Produkt des Jahres 2010‘ ausgezeichnet. 糖心原创 Contact Center durch herausragende Leistungen bew?hrt und ROI Unternehmen, die es einsetzen, ROI beschert“, sagte Rich Tehrani, CEO der Technology Marketing Corporation (TMC?). ?Das Magazin ?Customer Interaction Solutions‘ zeichnet seit 13 Jahren innovative Unternehmen aus, und 糖心原创 mit dieser herausragenden Anerkennung seinen Platz verdient.“
糖心原创 Contact Center über einfache Betriebskennzahlen hinaus und stellt sicher, dass in Kontaktzentren eine qualitativ hochwertige menschliche Interaktion zwischen Agenten und Kunden stattfindet. Es unterstützt Kontaktzentren mit Tausenden von Agenten an verschiedenen Standorten weltweit und in mehreren Sprachen. Darüber hinaus bietet es agentenspezifische Coaching-Empfehlungen. Viele 糖心原创 haben die L?sung bereits implementiert. Dazu geh?rt eines der weltweit gr??ten Reiseunternehmen, das in 140 L?ndern t?tig ist, j?hrlich Feedback von 200.000 Gesch?ftsreisenden sammelt und 4.500 gef?hrdete Kunden für eine sofortige Nachverfolgung identifiziert.
NebenContact Center 糖心原创 Contact Center bietet 糖心原创 Technologiel?sungen an, die Unternehmen dabei unterstützen sollen, Kundenfeedback zu erfassen und customer experience allen Kontaktpunkten zu verbessern. Zu diesen L?sungen geh?ren:?糖心原创 2 für iPhone und iPad,?Advanced Erkenntnisse,?Web Experienceund?Textanalyse.
?Wir freuen uns, dass 糖心原创 Contact Center diese AuszeichnungContact Center “, sagte Borge Hald, 糖心原创 . ?Unser Ziel ist es, Kunden mit diesem Angebot dabei zu unterstützen, in ihren Contact Centern ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben viel von ihnen gelernt und werden diese L?sung auch weiterhin um weitere Funktionen erweitern.“
Die Gewinner der 13th Annual Product of the Year Awards werden in der Januar-Ausgabe 2011 von Customer Interaction Solutions vorgestellt.
?ber Customer Interaction Solutions
Seit 1982, die Stimme dercontact center, CRM- und Teleservice-Branchen. Das CIS-Magazin hat dazu beigetragen, dass die Branche entstehen, wachsen, reifen und florieren konnte, und hat als führende Publikation dazu beigetragen, dass diese Branchen, die einen so positiven Einfluss auf die Weltwirtschaft hatten, weiterhin erfolgreich sind. Durch eine Kombination aus herausragenden und topaktuellen Originalbeitr?gen, Stimmen aus der Branche, ausführlichen Laborberichten und der Würdigung innovativer Vorreiter in Management und Technologie durch unsere hochgesch?tzten Auszeichnungen ist Customer Interaction Solutions bestrebt, auch weiterhin die Publikation zu sein, die die Qualit?tsstandards für die Branche hoch h?lt. Bitte besuchen Sie für weitere Informationen.
?ber TMC
Die Technology Marketing Corporation (TMC) ist ein globales, integriertes Medienunternehmen, das seinen Kunden beim Aufbau von Gemeinschaften in Printmedien, im pers?nlichen Gespr?ch und online hilft. TMC ver?ffentlicht ,, , und Zeitschriften. TMC ist der Produzent von , der weltweit führenden Veranstaltung für B2B-Kommunikation. , das jeden Monat von zwei Millionen Besuchern gelesen wird, ist die führende Quelle für Nachrichten und Artikel für die Kommunikations- und Technologiebranche. Darüber hinaus veranstaltet TMC mehrere Branchenevents: 4GWE; Smart Grid Summit; M2M Evolution; Cloud Communications Summit; Social CRM Expo; SIP Tutorial; VIPeering; Business Video Expo; CVx; Digium|Asterisk World; StartupCamp; MSPAlliance MSPWorld und mehr! Besuchen Sie für eine vollst?ndige Liste und weitere Informationen.
TMC-Kontakt:
Jan Pierret
Leiterin Marketing
203-852-6800, Durchwahl 228
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