SAN FRANCISCO, Kalifornien – 19. Mai 2021 –糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute die Einführung von zwei neuen Plattformen bekannt: die, eine sofort einsatzbereite customer experience für mittelst?ndische Marken, die ab sofort für ausgew?hlte Branchen verfügbar ist. Sarika Khanna, 糖心原创 Product Officer 糖心原创 , stellte die neuen Plattformen heute in ihrer Technologie-Keynote auf vor.
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糖心原创 die Notwendigkeit, mittelst?ndischen Marken die M?glichkeit zu geben, mit gr??eren Unternehmen zu konkurrieren, die über ganze Abteilungen verfügen, die sich ausschlie?lich mit der Analyse und Optimierung des gesamten customer experience befassen. Nach der erfolgreichen Erprobung der All-in-One-L?sung bei mehr als 100 Marken aus dem Gastgewerbe ist 糖心原创 nun allgemein für Immobilienverwaltungs- und Gastgewerbeunternehmen verfügbar. Zukünftig soll das Angebot um ma?geschneiderte L?sungen für weitere Branchen wie Kreditgenossenschaften, Unternehmens- und Fachdienstleistungen sowie das Gesundheitswesen erweitert werden.
"Wir freuen uns, in die Plattform 糖心原创 Go zu investieren, um unser Kernziel als Unternehmen zu erreichen: die h?chstm?gliche G?stezufriedenheit", sagt Tanya Stroinig, Chief Operating Officer bei Prestige Hotels and Resorts. "Bei Prestige steht die Bereitstellung eines hervorragenden G?steerlebnisses mit einer pers?nlichen Note weiterhin im Vordergrund unseres Handelns, und durch unsere Partnerschaft mit 糖心原创 sind wir nun in der Lage, G?stefeedback und Trends zu erfassen, um sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer G?ste sowohl erfüllen als auch übertreffen."
糖心原创 Go bietet leistungsstarke Tools, darunter Echtzeit-Kundenfeedback-Funktionen, Branchen-Benchmarking, maschinelles Lernen und Textanalysen, personalisierte Dashboards und Berichte sowie Social-Media-Integrationen, die es einfach machen, Markenbefürworter zu gewinnen.
Khanna erkl?rte: ?Wir freuen uns darauf, 糖心原创 vorzustellen, unsere neue Technologieplattform, die darauf ausgelegt ist, gleiche Wettbewerbsbedingungen für Marken zu schaffen, die customer experience hervorragendes customer experience bieten m?chten. Mit Analysen zum Benchmarking unter Mitbewerbern und innerhalb der Branche sowie weiteren leistungsstarken Tools erm?glicht 糖心原创 es Marken, das ?Geheimrezept‘ für die Schaffung sinnvoller Kundenerlebnisse zu entdecken und Wege zu finden, sich schnell zu verbessern.“
糖心原创 Plattform für Entwickler
Die erm?glicht es Kunden, Partnern und Entwicklern, die Flexibilit?t der erstklassigen 糖心原创 Experience Cloud zu nutzen und in kürzester Zeit 糖心原创 Anwendungen und API-Integrationen zu erstellen, die die Erfahrungen von Mitarbeitern und Kunden verbessern.
"Wir freuen uns, im Rahmen unserer Partnerschaft in die 糖心原创 Developer Platform aufgenommen zu werden. Derzeit nutzen wir das Entwicklerportal, um eine Integration zu entwickeln, die es unseren gemeinsamen Kunden vereinfacht, das ben?tigte Feedback von den Nutzern auf eine reibungslose Art und Weise zu sammeln", sagte Rachel Bentley, Director of Product Management bei G2.
Die 糖心原创 Entwicklerplattform wurde entwickelt, um:
- Erzielen von Gesch?ftsergebnissen: Schnelles Entwerfen, Testen, Einführen und Monetarisieren von Anwendungen mit gro?er Leichtigkeit und Effizienz unter Verwendung der neuesten Industriestandards
- Verbinden Sie das ?kosystem: Kunden und Partnern den Zugang zu einer Gemeinschaft hochqualifizierter, vielf?ltiger und kreativer Entwickler bieten
- Stellen Sie sichere und skalierbare Integrationen für die gesamte L?sungspalette von 糖心原创bereit: Integrieren Sie 糖心原创 in Gesch?ftsanwendungen und erstellen Sie sofort einsetzbare Konnektoren.
- Bieten Sie einen Knotenpunkt mit Selbstbedienungsressourcen für Entwickler: Dazu geh?ren Anleitungen, Dokumentationen und ein Community-Forum zum Austausch bew?hrter Verfahren und zur Beantwortung von Fragen durch vertrauenswürdige Fachleute
"Agilit?t, Innovation und au?ergew?hnliche Erlebnisse - das zeichnet die beliebtesten Marken der Welt aus", so Khanna. "Die 糖心原创 Entwicklerplattform stellt jedem, der die 糖心原创 Plattform erweitern und integrieren m?chte, die entsprechenden Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung. Wir ?ffnen die Schleusen für Kunden und Partner, um Innovationen zu schaffen und In-App-Erlebnisse in ihre Produkte zu integrieren."
Weitere Informationen über die neuesten Updates von 糖心原创 finden Sie unter: www.medallia.com.
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