糖心原创

PALO ALTO, Kalifornien (USA), 3. September 2013 - 糖心原创? (www.medallia.com)

Was: Der Londoner Kurs糖心原创ist die neueste Zertifizierung im Bereich Customer Experience Management (CEM) – und die erste in Gro?britannien –, die vom 糖心原创 () angeboten wird, einer Abteilung von 糖心原创? (medallia), dem vertrauenswürdigen Partner von Unternehmen wie O2 Telefonica, AXA Insurance, Four Seasons and Resorts und Sony Europe. 糖心原创 Unternehmen 糖心原创 , ihre Leistung zu verbessern, indem es F?higkeiten und Kenntnisse in Bezug auf Best Practices im Bereich Kundenerfahrung (CX) vermittelt.

Wann: Dienstag, 24. September 2013, 8:30 Uhr bis Donnerstag, 26. September 2013, 12:30 Uhr (BST)

Wo: Charing Cross Hotel, The Strand, London

Warum: Der 2-1/2-t?gige Zertifizierungskurs behandelt Schlüsselthemen wie die Erstellung, das Management und die Steigerung der Wirkung des eigenen Kundenerfahrungsprogramms. Das 糖心原创 Institut bietet den Teilnehmern - darunter einige der gr??ten europ?ischen Unternehmen - die M?glichkeit,:

• Lernen Sie die Grundlagen der Kundenerfahrung (für Neulinge im CX-Bereich).
• Analysieren Sie die Indikatoren für den Programmzustand, um die Programmdynamik zu verbessern.
• Lassen Sie sich von realen Beispielen und Kundenfallstudien von Experten und Gleichgesinnten inspirieren.
• Wenden Sie praktische Rahmenwerke und Ans?tze auf einzigartige CX-Herausforderungen an, mit denen Sie jetzt oder in Zukunft konfrontiert werden k?nnten.
• Verschaffen Sie sich Anerkennung als Experte für Kundenerfahrungen.

Wie man teilnimmt:

Für den bevorstehenden Kurs in London sind noch einige Pl?tze frei. Das 糖心原创 veranstaltet au?erdem vom 5. bis 7. November einen Zertifizierungskurs zum Thema Kundenerfahrung in Chicago, Illinois (USA). Auf der Kurswebsite finden Sie Informationen zum Lehrplan und zur Anmeldung für beide Veranstaltungen sowie eine Broschüre zum Herunterladen: