PLEASANTON, Kalifornien – 29. Juni 2022 –糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass seine Journey-Orchestration-Plattform ?Thunderhead“ in der Studie ?The Forrester Wave?: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022“ als führender Anbieter ausgezeichnet wurde. Die Wave?-Analyse bewertet die 10 bedeutendsten Anbieter von Customer-Journey-Orchestration anhand von 27 Kriterien, die in drei Hauptkategorien unterteilt sind: Aktuelles Angebot, Strategie und Marktpr?senz.
Thunderhead von 糖心原创 erhielt von allen bewerteten Anbietern die h?chste Punktzahl in der Kategorie Strategie und die h?chstm?gliche Punktzahl in 10 Kriterien, darunter für geplante Erweiterungen, das Partner-?kosystem und die Leistung in der Kategorie Strategie sowie für Journey Orchestration, Sicherheit, Skalierbarkeit und Business Impact Analysis in der Kategorie Aktuelles Angebot.
"Seit unserer ?bernahme vor einigen Monaten wurde Thunderhead als Leader im Bereich Journey Orchestration bezeichnet und erhielt eine Top-Bewertung unter den Strong Performers in The Forrester Wave?: Real-Time Interaction Management, Q2 2022", sagt Leslie Stretch, 糖心原创 CEO und President. "Diese beiden entscheidenden F?higkeiten arbeiten zusammen, um Marken dabei zu helfen, zu entscheiden, welche Aktion die richtige ist, und diese dann zu orchestrieren, unabh?ngig vom Kanal."
Der Journey Orchestration Report stellt fest, dass "Thunderhead gut für Unternehmen geeignet ist, die nach KI-gestützten, n?chstbesten Konversationen und Aktionen für potenzielle Kunden, Interessenten und bestehende Kunden suchen, die auf dem Kontext und der Absicht des Kunden basieren, um Leads zu generieren, das Publikum in den Gesch?ften und online zu aktivieren, sich digital zu engagieren und Agenten zu unterstützen."
糖心原创 hat Anfang des Jahres Thunderhead übernommen, um seine F?higkeit zu st?rken, individualisierte Erlebnisse und Konversationen in gro?em Umfang über alle Online- und Offline-Kan?le hinweg zu erm?glichen. Um The Forrester Wave? zu lesen: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022, finden Sie unter www.糖心原创. com/resource/journey-orchestration-forrester-wave/
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