PALO ALTO, Kalifornien – 27. Mai 2015 –糖心原创 medalliastage.wpengine.com), der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management CEM), gab heute bekannt, dass SAP SE (NYSE:?) (), ein Marktführer im Bereich Unternehmensanwendungssoftware, die Softwareplattform 糖心原创?Softwareplattform?im Rahmen seines Programms ?SAP Listens“ in allen Gesch?ftsbereichen von SAP eingeführt. Dieses Programm, das auf der Software 糖心原创basiert, soll die Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivit?ten von SAP stellen.
Customer experience branchenübergreifend rasch Customer experience Bedeutung als entscheidender strategischer Vorteil für Unternehmen. SAP ben?tigte eine L?sung, die es dem Unternehmen erm?glichen würde,?Erkenntnisse nutzen, Erkenntnisse die Verantwortlichkeit und die Verbesserung?im gesamten Unternehmen zu f?rdern.
?Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit SAP, um das Unternehmen mit Kundenfeedback zu ?vernetzen‘ und die Stimme des Kunden in den Gesch?ftsbetrieb zu integrieren“, sagte Ken Fine, Chief Customer Officer 糖心原创. ?Wir freuen uns darauf, SAP dabei zu unterstützen, bessere Gesch?ftsergebnisse zu erzielen, indem wir Echtzeit-Analysen und Einblicke in das customer experience alle Produktlinien, Regionen und Kontaktpunkte customer experience bereitstellen.“
SAP wird die 糖心原创 L?sung nutzen, um das Feedback ihrer Kunden und Partner zu sammeln und den SAP-Mitarbeitern geschlossene Workflows zur Kundeneinbindung und priorisierte Verbesserungsma?nahmen zur Verfügung zu stellen.
?Unser Ziel ist es, unseren Kunden bei jedem Kontakt mit SAP einfache, pers?nliche und wertvolle Erlebnisse zu bieten“, sagte Philip Morin, Global Head of Customer Experience Erkenntnisse SAP. ?Durch den Einsatz der Software 糖心原创verfügen wir über einen verbesserten, systematischen Ansatz, der sicherstellt, dass wir die Stimme des Kunden in jede unserer gesch?ftlichen Entscheidungen einflie?en lassen.“
?ber 糖心原创
糖心原创? ist das?Experience Management für Customer Experience Management , dem Hunderte der weltweit führenden Marken vertrauen, darunter Four Seasons, LEGO, Sephora, Airbnb, CA Technologies und die Zurich Group. Die Software-as-a-Service-Anwendung (SaaS) 糖心原创erm?glicht es Unternehmen, Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (Web, soziale Medien, Mobilger?te und contact center ), es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Ma?nahmen überall bereitzustellen – von der Führungsetage bis zur Frontline –, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und 糖心原创 Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Australien und Argentinien. Erfahren Sie mehr unter 糖心原创.
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