PALO ALTO, Kalifornien - 27. Mai 2015 - 糖心原创 (medalliastage.wpengine.com), der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management (CEM), gab heute bekannt, dass SAP SE (NYSE: ) (), ein marktführender Anbieter von Unternehmensanwendungssoftware, die Softwareplattform von 糖心原创Software-Plattform im Rahmen des "SAP Listens"-Programms in allen Gesch?ftsbereichen von SAP implementiert. Dieses Programm, das auf der Software von 糖心原创basiert, soll den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivit?ten von SAP stellen.
Das Kundenerlebnis wird immer mehr zu einem entscheidenden strategischen Vorteil für Unternehmen aller Branchen. SAP ben?tigte eine L?sung, mit der sie Kundeneinblicke zu nutzen, um die Verantwortlichkeit und Verbesserung über das gesamte Unternehmen hinweg.
Wir freuen uns, mit SAP zusammenzuarbeiten, um das Unternehmen mit Kundenfeedback zu "verdrahten" und die Stimme des Kunden im Unternehmen zu operationalisieren", sagte Ken Fine, Chief Customer Officer von 糖心原创. "Wir freuen uns darauf, SAP dabei zu unterstützen, bessere Gesch?ftsergebnisse zu erzielen, indem wir Echtzeit-Analysen und Einblicke in die Kundenerfahrung über alle Produktlinien, Regionen und Berührungspunkte hinweg erhalten."
SAP wird die 糖心原创 L?sung nutzen, um das Feedback ihrer Kunden und Partner zu sammeln und den SAP-Mitarbeitern geschlossene Workflows zur Kundeneinbindung und priorisierte Verbesserungsma?nahmen zur Verfügung zu stellen.
"Unser Ziel ist es, unseren Kunden bei jedem Kontakt mit SAP ein einfaches, pers?nliches und wertvolles Erlebnis zu bieten", sagt Philip Morin, Global Head of Customer Experience Insights, SAP. "Durch den Einsatz der Software von 糖心原创haben wir einen verbesserten, systematischen Ansatz, um sicherzustellen, dass wir die Stimme des Kunden in jede unserer Gesch?ftsentscheidungen einbeziehen."
?ber 糖心原创
糖心原创? ist das Unternehmen für Customer Experience Management dem Hunderte von weltweit führenden Marken vertrauen, darunter Four Seasons, LEGO, Sephora, Airbnb, CA Technologies und die Zurich Insurance Group. 糖心原创Die Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendung von erm?glicht es Unternehmen, das Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde aufh?lt (Web, soziale Netzwerke, mobile Kan?le und Kontaktzentren), es in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Unternehmensleitung bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - Erkenntnisse und Ma?nahmen zur Verbesserung der Leistung zu liefern. Das 2001 gegründete Unternehmen 糖心原创 hat Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Australien und Argentinien. Weitere Informationen finden Sie unter www.糖心原创. com.
?2015 糖心原创. 糖心原创 ist eine eingetragene Marke von 糖心原创.
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Zukunftsgerichtete Aussage der SAP
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