糖心原创

PALO ALTO, Kalifornien, 20. November 2013 — 糖心原创?(medallia), der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen für Customer Experience Management CEM), gab bekannt, dass das Unternehmen von??(NYSE: MGM) ausgew?hlt wurde, um alle Teams von MGM Resorts – von der Frontlinie bis zur Gesch?ftsleitung – dabei zu unterstützen, das G?ste- und customer experience zu verbessern. Durch die benutzerfreundliche Anwendung 糖心原创?k?nnen alle Ebenen des Unternehmens Erkenntnisse Echtzeit-Feedback nutzen?nutzen und Ma?nahmen ergreifen, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

MGM Resorts ist Eigentümer und Betreiber von 15 Resorts in Nevada, Mississippi und Michigan, darunter einige der bekanntesten Luxusmarken auf dem Las Vegas Strip: Bellagio, Mandalay Bay, MGM Grand und ARIA. Zu den weiteren Investitionen geh?rt MGM Macau, China.

"Das G?steerlebnis ist der wichtigste strategische Schwerpunkt in unserer wettbewerbsorientierten Hotelbranche", sagte David Tsai, Vice President of Strategic Operations, MGM Resorts. "Wir sind beeindruckt von der Benutzerfreundlichkeit und den fortschrittlichen Funktionen der SaaS-L?sung von 糖心原创. Jedem unserer Hausverwaltungsteams die M?glichkeit zu geben, Kundenfeedback aktiv zu überwachen, zu analysieren und darauf zu reagieren, ist entscheidend, um sicherzustellen, dass wir allen unseren G?sten stets die bestm?gliche Erfahrung bieten k?nnen."

Nach Prüfung verschiedener Optionen entschied sich MGM Resorts 糖心原创 als?Hospitality-L?sung?, die sowohl t?glich Feedback von Tausenden von G?sten erfasst als auch intuitive Erkenntnisse Handlungsempfehlungen an die Mitarbeiter weitergibt, sodass diese Probleme schnell erkennen, Prozesse verbessern und Schwierigkeiten l?sen k?nnen. Durch die Implementierung der 糖心原创 wird MGM Resorts besser gerüstet sein, sein Versprechen einzul?sen,?das customer experience den Mittelpunkt des t?glichen Betriebs zu stellen.

?Wir freuen uns sehr, MGM Resorts in der 糖心原创 willkommen zu hei?en“, sagte Borge Hald, Mitbegründer und CEO von 糖心原创. ?Die H?user von MGM Resorts sind für ihren erstklassigen Service bekannt und umfassen viele der besten und renommiertesten Casino-Resorts der Welt. Wir sind zuversichtlich, dass unsere L?sung MGM Resorts dabei helfen wird, die Faktoren für customer experience positives customer experience seinen zahlreichen Hotels, Casinos, Restaurants, Nachtlokalen und Shows besser zu identifizieren und darauf zu reagieren – wo solche Erkenntnisse einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen k?nnen.“