糖心原创

• 92,8 Millionen Dollar Abonnementumsatz im 2. Quartal, 25 % mehr als im Vorjahr
• Q2 Gesamtumsatz von $115,5 Millionen, 21% mehr als im Vorjahr

SAN FRANCISCO-)-糖心原创. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, gab heute die Finanzergebnisse für das am 31. Juli 2020 zu Ende gegangene Quartal bekannt.

"Wir haben im zweiten Quartal ein starkes Ergebnis mit einem Rekord bei den Abonnement- und Gesamtquartalsums?tzen erzielt", sagte Leslie Stretch, President und Chief Executive Officer von 糖心原创. "Wir haben im Quartal eine Rekordzahl von Produktivsetzungen vorgenommen. Wir haben unsere Angebote in den Bereichen Telemedizin, ?ffentlicher Sektor und unsere New Economy-Angebote wie Echtzeit-Kundenwarnungen, kontaktlose Interaktionen und digitale Erweiterungen ausgebaut."

"Die weltweite Beschleunigung der digitalen Transformation hat das Kundenerlebnis in den Vordergrund gerückt und den Bedarf an Kundenintelligenz erh?ht. Die Intelligenz der KI- und maschinellen Lernplattform von 糖心原创erm?glicht Echtzeit-Einblicke in das Kundenverhalten, f?rdert die Kundenbindung und verbessert den ROI", so Stretch abschlie?end.

Finanzielle H?hepunkte für das zweite Quartal des Gesch?ftsjahres 2021

• Der Gesamtumsatz für das Quartal belief sich auf 115,5 Millionen US-Dollar, was einem Anstieg von 21 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht. Die Abonnementeinnahmen beliefen sich auf 92,8 Millionen US-Dollar, was einem Anstieg von 25 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht.
• Der Verlust aus dem operativen Gesch?ft für das Quartal betrug 34,5 Mio. US-Dollar, verglichen mit einem Verlust aus dem operativen Gesch?ft von 38,5 Mio. US-Dollar im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Der Non-GAAP-Betriebsgewinn für das zweite Quartal belief sich auf 2,5 Mio. US-Dollar, verglichen mit einem Verlust von 2,4 Mio. US-Dollar im Vorjahreszeitraum.
• Der Nettoverlust für das Quartal belief sich auf 35,2 Millionen US-Dollar oder (0,25 US-Dollar) pro Aktie (unverw?ssert und verw?ssert), verglichen mit einem Nettoverlust von 38,3 Millionen US-Dollar oder (0,87 US-Dollar) pro Aktie (unverw?ssert und verw?ssert) im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Der Non-GAAP-Nettogewinn belief sich auf 1,0 Millionen US-Dollar bzw. 0,01 US-Dollar pro Aktie (verw?ssert), verglichen mit einem Non-GAAP-Nettoverlust von 2,6 Millionen US-Dollar bzw. 0,06 US-Dollar pro Aktie (verw?ssert und unverw?ssert) im gleichen Zeitraum des Vorjahres.
• Barmittel, Barmittel?quivalente und marktg?ngige Wertpapiere beliefen sich zum 31. Juli 2020 auf 347,5 Millionen US-Dollar.

Informationen zu den nicht GAAP-konformen Finanzkennzahlen, die in dieser Pressemitteilung erl?utert werden, finden Sie im Abschnitt "Nicht GAAP-konforme Finanzkennzahlen". ?berleitungen zwischen GAAP- und Non-GAAP-Kennzahlen sind in den Tabellen dieser Pressemitteilung enthalten.

Aktuelle Highlights des Unternehmens

• Zu den jüngsten Kunden z?hlen: 100%Open, Ace Hardware, Adelaide Brighton, Banco BPM, Brightstar Corp, Cognex, Commercetools, Coupa, Dasher Technologies, Economical Mutual Insurance Company, Epredia, Hong Kong Express Airways, Idaho Board of Dentistry, MavenLink, Mitek Systems, die Public Sector Commission in Western Australia, UAB Health System, U.S. Department of Health & Human Services, Qual Street, University of Sydney und Xsolis.
• Partnerschaft mit Adobe zur Bereitstellung eines umfassenden ?berblicks über die gesamte Customer Experience.
• Einführung von 糖心原创 Total Healthcare Experience, einschlie?lich der Verbraucherbewertung von Gesundheitsdienstleistern und -systemen (CAHPS und HCAHPS) in Partnerschaft mit Ipsos.
• Einführung einer Telemedizin-Suite, die die Telemedizin rationalisiert und die Patientenerfahrung optimiert.
• Erzielung der HIPAA-Konformit?t für 糖心原创 Zingle.
• Einführung von 糖心原创 Speech, das die weltweit führende Sprachanalyse auf 糖心原创 Experience Cloud bringt.
• Einführung von Service Experience Quickstart für ServiceNow.
• Er?ffnung eines Rechenzentrums in Singapur, um das Kundenwachstum zu unterstützen.
• Ernennung von James D. White, einer erfahrenen Führungspers?nlichkeit, zum Mitglied des Verwaltungsrats.

Finanzieller Ausblick

糖心原创 gibt die folgende Prognose für das dritte Quartal bis zum 31. Oktober 2020 ab.

• Abonnementeinnahmen in der Gr??enordnung von 94,6 bis 95,6 Mio. US-Dollar.
• Gesamteinnahmen in der Gr??enordnung von 115,6 bis 117,6 Mio. USD.
• GAAP-Betriebsverlust in der Gr??enordnung von 34,8 bis 29,3 Mio. US-Dollar.
• Non-GAAP-Einkommen aus dem operativen Gesch?ft in der Gr??enordnung von 200.000 bis 700.000 US-Dollar.

Telefonkonferenz

糖心原创 wird heute um 13:30 p.m. PT (16:30 p.m. ET) eine Telefonkonferenz veranstalten, um über das zweite Quartal des Gesch?ftsjahres 2021 und den Ausblick auf das dritte Quartal des Gesch?ftsjahres 2021 zu sprechen. Die Telefonkonferenz wird über einen Live-Webcast und eine Aufzeichnung auf der Website 糖心原创im Bereich Investor Relations verfügbar sein: .

?ber 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erfahrungssignale, die auf der t?glichen Reise pers?nlich, über Anrufe und digitale Kan?le, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die sich nicht an das Unternehmen binden, zu Promotoren und K?ufern machen, Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten.

Nicht-GAAP-Finanzkennzahlen

Zus?tzlich zu den Finanzkennzahlen, die in ?bereinstimmung mit den U.S. Generally Accepted Accounting Principles ("GAAP") erstellt wurden, enthalten diese Pressemitteilung und die beigefügten Tabellen Non-GAAP-Finanzkennzahlen, einschlie?lich Non-GAAP-Bruttogewinn und Bruttomarge, Non-GAAP-Bruttogewinn und Bruttomarge bei den Abonnementums?tzen, Non-GAAP-Betriebskosten, Non-GAAP-Betriebsergebnis, Non-GAAP-Nettogewinn (-verlust) und Non-GAAP-Nettogewinn (-verlust) je Aktie, unverw?ssert und verw?ssert. Unser Management verwendet diese Non-GAAP-Finanzkennzahlen intern zur Analyse unserer Finanzergebnisse und ist der Ansicht, dass sie für Investoren als Erg?nzung zu den entsprechenden GAAP-Finanzkennzahlen nützlich sind, um unsere laufende operative Leistung und Trends zu bewerten und unsere Finanzkennzahlen mit denen anderer Unternehmen derselben Branche zu vergleichen, von denen viele ?hnliche Non-GAAP-Finanzkennzahlen verwenden, um Investoren das Verst?ndnis für die operative Leistung ihrer Unternehmen zu erleichtern. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die einzelnen Posten, die wir von unseren Non-GAAP-Finanzkennzahlen ausschlie?en oder in diese einbeziehen, sich von den Posten unterscheiden k?nnen, die andere Unternehmen derselben Branche von ?hnlichen Non-GAAP-Finanzkennzahlen ausschlie?en oder in diese einbeziehen. Darüber hinaus verwenden andere Unternehmen m?glicherweise Kennzahlen, die den unseren nicht ?hnlich sind.

Die Non-GAAP-Finanzinformationen dienen nur zu erg?nzenden Informationszwecken und sind nicht dazu gedacht, isoliert betrachtet zu werden oder als Ersatz für oder besser als Finanzinformationen zu gelten, die gem?? GAAP erstellt und pr?sentiert werden. Die Verwendung von Non-GAAP-Finanzkennzahlen ist mit wesentlichen Einschr?nkungen verbunden, da sie wesentliche Aufwendungen und Ertr?ge ausschlie?en, die nach GAAP in unseren Jahresabschlüssen ausgewiesen werden müssen. Die ?berleitung der GAAP- und Non-GAAP-Ergebnisse finden Sie in den ?berleitungstabellen am Ende dieser Mitteilung. Die Gesch?ftsleitung empfiehlt Investoren und anderen, die Finanzinformationen von 糖心原创in ihrer Gesamtheit zu prüfen und sich nicht auf eine einzelne Finanzkennzahl zu verlassen.

Wir bereinigen die folgenden Posten von einer oder mehreren unserer Non-GAAP-Kennzahlen:

Aufwand für aktienbasierte Vergütung. Wir schlie?en Aufwendungen für aktienbasierte Vergütungen, die nicht zahlungswirksam sind, von bestimmten Non-GAAP-Kennzahlen aus, da wir der Meinung sind, dass die Nichtberücksichtigung dieses Postens aussagekr?ftige Zusatzinformationen zur betrieblichen Leistung liefert. Insbesondere berechnen Unternehmen den aktienbasierten Vergütungsaufwand unter Verwendung einer Vielzahl von Bewertungsmethoden und subjektiven Annahmen.

Arbeitgeber-Lohnsteuer im Zusammenhang mit aktienbasierten Vergütungen. Wir schlie?en Baraufwendungen für Arbeitgeber-Lohnsteuern im Zusammenhang mit aktienbasierten Vergütungen aus bestimmten Non-GAAP-Finanzkennzahlen aus, da wir der Meinung sind, dass die Ausklammerung dieses Postens aussagekr?ftige Zusatzinformationen zur betrieblichen Leistung liefert. Insbesondere ist dieser Aufwand an die Ausübung oder Unverfallbarkeit der zugrundeliegenden Aktienzuteilungen und an den Kurs unserer Stammaktien zum Zeitpunkt der Ausübung oder Unverfallbarkeit gebunden, der von Periode zu Periode unabh?ngig von der operativen Leistung unseres Unternehmens schwanken kann.

Abschreibung von erworbenen immateriellen Verm?genswerten. Wir schlie?en Abschreibungen auf erworbene immaterielle Verm?genswerte, bei denen es sich um nicht zahlungswirksame Aufwendungen handelt, von einigen unserer Non-GAAP-Kennzahlen aus. Unsere Aufwendungen für die Abschreibung immaterieller Verm?genswerte sind in ihrer H?he und H?ufigkeit uneinheitlich, da sie in erheblichem Ma?e vom Zeitpunkt und der Gr??e der Akquisitionen sowie der inh?renten subjektiven Natur der Kaufpreiszuordnung beeinflusst werden. Wir schlie?en diese Abschreibungsaufwendungen aus, da wir nicht der Meinung sind, dass diese Aufwendungen in direktem Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Unternehmens stehen.

Akquisitionsbedingte Kosten. Wir schlie?en Kosten im Zusammenhang mit ?bernahmen aus unseren Non-GAAP-Kennzahlen aus. Diese Kosten umfassen Rechts- und Transaktionskosten im Zusammenhang mit Akquisitionsaktivit?ten.

Restrukturierung und Sonstiges. Wir schlie?en Restrukturierung und Sonstiges von einigen unserer Non-GAAP-Finanzkennzahlen aus. Restrukturierung und Sonstiges besteht in erster Linie aus Kosten für die Beendigung von Mietvertr?gen im Zusammenhang mit unseren Bürogeb?uden.

贰颈苍办辞尘尘别苍蝉蝉迟别耻别谤惫别谤驳ü苍蝉迟颈驳耻苍驳别苍. Wir schlie?en Steuervorteile im Zusammenhang mit Akquisitionen von unseren Non-GAAP-Finanzkennzahlen aus. Diese realisierten Steuervorteile bestehen aus der Ver?nderung der Wertberichtigung, die sich aus den Akquisitionen ergibt. Darüber hinaus schlie?en wir Steuervorteile im Zusammenhang mit der Ausübung von Aktienoptionen aus.

Erg?nzende Non-GAAP-Finanzinformationen

Abonnementums?tze: Wir definieren Abonnementabrechnungen, eine Non-GAAP-Finanzkennzahl, als Gesamtumsatz aus Abonnements zuzüglich der Ver?nderung der abgegrenzten Umsatzerl?se aus Abonnements und des Vertragsverm?gens, mit Ausnahme des erworbenen Vertragsverm?gens.

Hinweis auf zukunftsgerichtete Aussagen

Die in dieser Pressemitteilung und in der begleitenden Telefonkonferenz enthaltenen zukunftsgerichteten Aussagen, einschlie?lich der Zitate des Managements, der Aussagen unter der ?berschrift "Finanzausblick" oben, der Informationen im Abschnitt "Finanzausblick" der nachstehenden Tabellen, der Strategien, der Er?rterung unserer Gesch?ftsaussichten, der Partnerschaften, der Sch?tzungen der künftigen Einnahmen, des Betriebsergebnisses und der Aufwendungen, der aktienbasierten Vergütungsaufwendungen und der damit verbundenen Lohnsteueraufwendungen, der Abschreibung erworbener immaterieller Verm?genswerte, der Akquisitionen und der akquisitionsbezogenen Kosten, der Restrukturierungs- und sonstigen Aufwendungen sowie der Einkommenssteuervorteile, spiegeln die bestm?gliche Einsch?tzung des Managements auf der Grundlage der derzeit bekannten Faktoren wider und sind mit Risiken und Unsicherheiten verbunden. Zu diesen Risiken und Ungewissheiten geh?ren unter anderem m?gliche St?rungen der Kaufentscheidungen unserer Kunden, die sich aus den globalen wirtschaftlichen Bedingungen ergeben, einschlie?lich eines wirtschaftlichen Abschwungs oder einer Rezession in den Vereinigten Staaten oder in anderen L?ndern der Welt, Zeitpunkt und Umfang von Auftr?gen, das relative Wachstum unserer wiederkehrenden Ums?tze, m?gliche Rückg?nge bei den Kundenausgaben, einschlie?lich der COVID-19-Pandemie und der damit zusammenh?ngenden ?ffentlichen Gesundheitsma?nahmen, Unsicherheiten in Bezug auf Kauftrends auf dem Cloud-Software-Markt, Stornierungen oder Nichtverl?ngerungen von Wartungsvertr?gen oder On-Demand-Diensten durch Kunden, Entwicklungen und Dauer der COVID-19-Pandemie und die daraus resultierenden Auswirkungen auf unser Gesch?ft und unseren Betrieb, und das Gesch?ft unserer Kunden und Partner, einschlie?lich der wirtschaftlichen Auswirkungen von Sicherheitsma?nahmen zur Abschw?chung der Auswirkungen von COVID-19, unsere potenzielle Unf?higkeit, ein etwaiges Wachstum effektiv zu bew?ltigen, unsere F?higkeit, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, verst?rkter Wettbewerb oder neue Marktteilnehmer, potenzielle Auswirkungen von ?bernahmen und Investitionen, und andere Risiken, die in den Registrierungserkl?rungen und regelm??igen Berichten, die wir bei der Securities and Exchange Commission (SEC) eingereicht haben, aufgeführt sind, einschlie?lich unseres Jahresberichts auf Formblatt 10-K, der am 19. M?rz 2020 bei der SEC eingereicht wurde, und unseres Quartalsberichts auf Formblatt 10-Q, der am 9. Juni 2020 bei der SEC eingereicht wurde und auf der Website 糖心原创im Bereich Investor Relations abgerufen werden kann). Darüber hinaus beinhalten diese zukunftsgerichteten Aussagen Risiken, Ungewissheiten und Annahmen, einschlie?lich solcher, die sich auf die Auswirkungen von COVID-19 auf unser Gesch?ft und die globalen wirtschaftlichen Bedingungen beziehen. Viele dieser Annahmen beziehen sich auf Dinge, die au?erhalb unserer Kontrolle liegen und sich schnell ?ndern, einschlie?lich, aber nicht beschr?nkt auf den Zeitrahmen und die Schwere der sozialen Distanzierung und anderer Abmilderungsanforderungen, die Auswirkungen von COVID-19 auf die Kaufentscheidungen unserer Kunden und die L?nge unserer Verkaufszyklen, insbesondere für Kunden in bestimmten, von COVID-19 stark betroffenen Branchen. Signifikante Abweichungen von den Annahmen, die unseren zukunftsgerichteten Aussagen zugrunde liegen, k?nnten dazu führen, dass unsere tats?chlichen Ergebnisse abweichen, und die Auswirkungen k?nnten erheblich sein. Alle zukunftsgerichteten Aussagen in dieser Pressemitteilung beruhen auf Informationen, die uns zum Zeitpunkt der Ver?ffentlichung zur Verfügung standen. Wir übernehmen keine Verpflichtung und beabsichtigen nicht, die in dieser Pressemitteilung oder der begleitenden Telefonkonferenz enthaltenen Informationen zu aktualisieren, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

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