San Mateo, Kalifornien, 30. Oktober 2018 - 糖心原创 Experience Cloud?, die , wurde von Forrester Research, einem führenden globalen Forschungs- und Beratungsunternehmen, als führend eingestuft und für seine F?higkeit, CX-Verbesserungen von oben nach unten und von unten nach oben voranzutreiben, unter den weltweit führenden Anbietern von anerkannt.
"" wurden die folgenden Ergebnisse festgehalten:
- 糖心原创 erhielt die h?chste Punktzahl in den Kategorien "Aktuelles Angebot" und "Strategie". 糖心原创 erhielt auch die h?chste Punktzahl in den Kriterien "Globale und Unternehmensstrategie", "Mitarbeitererfahrung und -erkennung", "Analysefunktionen", "Skalierbarkeit", "Benutzerfreundlichkeit und Zug?nglichkeit", "Sicherheit" und "Angebote für professionelle Dienstleistungen". In der Kategorie "Analyse" erhielt 糖心原创 die h?chstm?gliche Punktzahl für die Kriterien Reise, Sprache und pr?diktive Analysen.
- 糖心原创 Kunden schw?rmen von der Art und Weise, wie das Unternehmen eine CX-Kultur erm?glicht und Erkenntnisse demokratisiert, indem es die an die Front bringt und die Stimme des Mitarbeiters einbezieht.
- 糖心原创 wird von den Kunden für seine Partnerschaft und seine Vordenkerrolle gelobt. Forrester verwies auf die Einführung neuer Innovationen wie 糖心原创 , das es Kunden erm?glicht, über Messaging-Plattformen Feedback in Echtzeit zu geben, und Voice of Customer Anywhere, mit dem Unternehmen Feedback nativ über mit dem Internet verbundene Ger?te und Plattformen sammeln k?nnen.
糖心原创 ist der Ansicht, dass diese Ergebnisse und die Anerkennung der Kunden 糖心原创 rience Management-Programme zu liefern (mit einer, wie ein Referenzkunde es nannte, "fehlerfreien Ausführung"), die Position von als Unternehmensl?sung auf dem Markt für Kundenfeedback-Management unterstreichen.
"糖心原创 erhielt in 33 der 40 von Forrester bewerteten Kriterien die h?chstm?gliche Punktzahl. Diese herausragende Anerkennung best?tigt unsere Investitionen in Produktinnovationen. Wir freuen uns sehr über die Anerkennung von Forrester als führendes Unternehmen im Bereich Customer Feedback Management", so Elena Hutchison, Vice President of Analyst Relations.
Leslie Stretch, CEO von 糖心原创, fügte hinzu: "Dieses Ergebnis verdanke ich dem 糖心原创 Team. Zusammen bilden sie die leidenschaftlichsten Vordenker der Welt im Bereich Experience Management. Unsere Priorit?t ist es, Unternehmen in die Lage zu versetzen, ihre Kunden, Verbraucher und Mitarbeiter in Echtzeit und in gro?em Umfang einzubinden. Unter den Top-Anbietern sind wir die einzige bew?hrte Experience-Management-Plattform für Unternehmen."
?ber 糖心原创
Unsere Mission ist es, eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern geliebt werden. Mehr als tausend der weltweit führenden Marken vertrauen auf 糖心原创 Experience Cloud?, eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, um durch Kundenerfahrung zu gewinnen. ?ber unsere Plattform erfassen wir das Feedback der Kunden überall dort, wo sie sich aufhalten, verstehen es in Echtzeit und liefern Erkenntnisse und Ma?nahmen für das gesamte Unternehmen. Auf diese Weise k?nnen Unternehmen und ihre Mitarbeiter den Puls des Kunden in ihre t?glichen Entscheidungen einbeziehen. Durch 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Unternehmen loyalere Kunden gewinnen, schneller wachsen, Kosten senken und die Unternehmenskultur verbessern.
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