SAN FRANCISCO, Kalifornien - 12. Februar 2020 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), das weltweit führende Unternehmen im Bereich Experience Management, gab heute bekannt, dass es im des renommierten Forschungsunternehmens RedThread Research in der Kategorie "Guiding Analytics" als fortschrittlichste Plattform für Mitarbeitererfahrungen ausgezeichnet wurde.
Die Platzierung von 糖心原创ist das Ergebnis einer Vielzahl von Signalen, die sowohl nativ gesammelt als auch integriert werden, in Kombination mit einer kontinuierlichen Analyse der Stimme des Mitarbeiters, die Einblicke und Vorhersagen in Echtzeit liefert. Der Bericht stellt fest, dass 糖心原创 "Unternehmen dabei hilft, Mitarbeitern und Kunden über alle Journeys und wichtigen Berührungspunkte hinweg kontinuierlich zuzuh?ren, und zwar über die traditionellen Methoden hinaus".
RedThread bewertete die Anbieter anhand der folgenden Kriterien:
Datenaggregation - 糖心原创Integrationen mit bestehenden Systemen wie Workday und ServiceNow erm?glichen eine nahtlose Signalerfassung über die Umfrage hinaus, beseitigen grundlegende Hindernisse und geben Unternehmen einen vollst?ndigen ?berblick über die Stimmung der Mitarbeiter.
Kontinuierliche Analyse - 糖心原创 Experience Cloud erm?glicht die kontinuierliche Erfassung und Verbreitung von Mitarbeiterstimmungen und liefert so neue Erkenntnisse, macht Analysen menschlicher und treibt intelligente Ma?nahmen zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Kundenerfahrung voran.
"糖心原创 hat Millionen von Mitarbeitern aus einigen der weltweit gr??ten Banken, Versicherungen, Einzelh?ndlern, Automobilherstellern, Telekommunikations- und Pharmaunternehmen, die unsere SaaS-Technologie nutzen. Wir freuen uns, von RedThread für unsere Fortschritte bei der Verbesserung von Mitarbeiterengagement, Mitarbeiterbindung und Innovation anerkannt zu werden", sagte Leslie Stretch, CEO von 糖心原创.
"Als Praktikerin in der Personalanalyse seit über 15 Jahren bin ich begeistert, dass 糖心原创einzigartige F?higkeiten der Signalerfassung und der integrierten Analytik, die in CX entwickelt wurden, als führend in EX anerkannt werden. Führende Unternehmen erzielen Ergebnisse durch die Integration von EX und CX auf unserer Plattform, und ich freue mich, an der Spitze dieser Innovation zu stehen", sagte Melissa Arronte, Ph.D., Employee Experience Solution Principal bei 糖心原创.
糖心原创 for Employee Experience erfasst Mitarbeiterfeedback und -signale über Umfragen, soziale Medien, Telefon- und Online-Service-Interaktionen sowie Crowdsourcing, um über ma?geschneiderte Dashboards und fortschrittliche Analysen verwertbare Erkenntnisse zu liefern.
Methodik
Die Studie basiert auf einer etwa einj?hrigen Untersuchung des Marktes, bei der ?ffentlich zug?ngliche Informationen gesichtet, Fachleute und Anbieter befragt, mehr als 50 People-Analytics-Artikel gelesen, 37 Anbieter befragt und anschlie?end Briefings und Demos mit 30 von ihnen durchgeführt sowie mehr als 20 Fachleute und Anbieterkunden befragt wurden.
?ber 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erlebnissignale, die auf der t?glichen Reise bei pers?nlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen vorantreiben k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die das Unternehmen ablehnen, zu Promotoren und K?ufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten. www.medallia.com
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